Comprámos um sofá seccional para a nossa casa que estava em construção na altura. Dana B. nos ajudou a selecionar o estilo, o tecido e o tamanho correto do sofá; ela desenhou uma planta da sala de estar para garantir que o sofá não fosse muito grande ou pequeno para o espaço. Ficámos impressionados com o seu conhecimento das várias marcas, tecidos e opções de almofadas. Conseguimos tirar partido de uma venda e prolongar a entrega dos móveis até a nossa casa estar concluída. Foi uma experiência agradável e recomendamos vivamente a Becker Furniture e a Dana B.

O auto-proclamado empresário desligou-me o telefone e cancelou a minha consulta, depois de eu lhe ter pedido para me fornecer o horário da minha consulta. A minha visita inicial de ontem foi óptima. O Serviceman foi educado e eficiente. Ele disse-me que eu precisava de substituir o revestimento de borracha da máquina de lavar e que ele podia encomendá-la e arranjar-me uma consulta de acompanhamento no final da semana. Ele me disse para ligar para um aparelho avançado no dia seguinte para saber que horário(s) estaria(ão) disponível(eis) para a visita, pois ele não sabia como era o horário. Quando liguei hoje, um homem atendeu o telefone e foi imediatamente rude ao pedir-me para repetir a minha pergunta várias vezes, o que foi muito simples: que horário(s) estaria(ão) disponível(eis) para a visita de acompanhamento. Ele então me disse que não sabia porque eu estava ligando porque eles não dão horários e que a pessoa de serviço nunca me diria para ligar para um horário. Ele então me disse que a natureza da minha ligação era ridícula e que ele iria cuidar do problema cancelando a minha consulta todos juntos. Eu não podia acreditar como ele estava reagindo ao meu inquérito, então pedi para falar com o proprietário ou gerente da empresa e sua resposta foi que ele era o proprietário e que eu poderia pedir a Nicor por outro servente e depois desliguei na minha cara! Tudo porque eu pedi um horário para marcar uma hora. A sério? Pior atendimento ao cliente!