manuel silvestre: Fraco atendimento preço acima da média

Ricardo Silva: Qualidade de serviço Míele! Preço em conta.

O processo de encomenda foi fácil e a entrega foi feita a tempo, mas quando a encomenda chegou recebi dois itens quando encomendei apenas um. Verifiquei o meu cartão de crédito e adivinhem, sim, eles cobraram-me por dois. Eu verifiquei o acesso online e diz que apenas 1 foi encomendado e 1 cobrança autorizada. Eu conversei com o serviço de atendimento ao cliente deles e me disseram que um é uma pré-autorização e vai cair dentro de alguns dias. Eu empurro o problema porque sei que não é uma pré-autorização, e do nada ela me diz que eu fiz dois pedidos separados por minutos online como convidado e que eu autorizei a cobrança porque eu tive que colocar o número do meu cartão duas vezes e agora se eu quiser um reembolso eu tenho que enviar o extra de volta com um custo para mim porque eles não emitem etiquetas de envio. Eu sei que não coloquei o número do meu cartão duas vezes. Eu peço o reembolso do envio então e sou informado que não. Eles lhe enviarão itens duplicados, cobrarão por isso, e dirão que a culpa é sua e que você tem que pagar para consertá-la. Nem uma vez me ofereceram qualquer ajuda e tudo foi culpa minha. Devolverei o item mas nunca mais farei busness com esta empresa.

Atualização: 12/2019, então escrevemos a revisão original após nossa compra, infelizmente enquanto a transação inicial de venda foi ótima, após a troca de dinheiro (bastante dinheiro) não ouvimos nada. O Brian tinha avisado que estava a encomendar a nossa suite de cozinha e provavelmente só estaria disponível na primeira ou segunda semana de Novembro. Sem problemas para nós, pois os nossos armários de cozinha, os balcões ainda estavam a entrar. Não ouvimos mais nada de ninguém. Ligámos para a 2ª ou 3ª semana de Novembro para saber o que se passava e quando podíamos receber os electrodomésticos e entrar. Disseram-nos que eles não estavam lá e que seriam várias semanas. Um bom vendedor avisava o cliente de qualquer atraso, até começarmos a telefonar activamente e a empurrar nada estava a acontecer. Isto atrasou a nossa cozinha em 3 semanas. Assim, uma vez que você paga, não espere o melhor serviço de que já nos ocupamos. MUITO DESAPARECIDO. (REVISÃO ANTERIOR) :O Brian Fee na loja Everett foi/é um representante de vendas incrível. Ele leva o tempo necessário, sem pressão, para responder a perguntas ou preocupações. Ele esforça-se, mesmo sem saber se a venda vai ser feita. Meu marido, tendo passado anos como gerente de varejo, é muito crítico com o pessoal de vendas se eles não acompanharem ou não derem o serviço esperado. O serviço do Brians estava acima do esperado. O meu marido foi o primeiro a dizer que precisamos de escrever uma boa crítica. Brian ajuda o cliente ao dar conhecimento sobre o produto sem pressão, mas com a atenção certa. Vamos comprar novamente de Judd e Black por causa do Brian e, claro, do Brian. Melhor experiência de vendas até agora!!!!