Liguei para a loja para fazer uma pergunta sobre um produto e esperei mais de 20 minutos antes de desligar. Tentei conversar online, mas 45 pessoas estavam à minha frente. Normalmente eu fazia pedidos na Amazon, mas a Best Buy tinha um bom preço, então dirigi até a loja onde parecia haver mais funcionários desocupados do que clientes, então perguntei a um homem na frente da loja por que alguém não podia atender o telefone. A resposta foi que as chamadas são atendidas nacionalmente, não pela loja para a qual eu optei que provavelmente estava a custar-lhes o negócio. Fui atendido por uma jovem muito agradável chamada Hannah, que recuperou o produto do armazém. É por isso que o número de encomendas que fiz na semana passada, para produtos que poderiam ter sido comprados na Best Buy, excede o número de vezes que visitei a Best Buy nos últimos 5 anos.

Nota: Isto aconteceu no Inverno de 2018-19. Talvez as coisas tenham mudado. Tentei comprar um carburador para um limpa-neves que se sentou durante 3 anos. Depois de cerca de 45 minutos a ouvir o mecânico, diz-me que é um especialista em Briggs e Stratton e eu nem devia tentar instalá-lo. Eu concordei em trazê-lo e deixá-lo instalá-lo. O preço era $170 a mais do que combinámos e o seu sangue frio durante 20 minutos no Inverno. A segunda vez que o usei depois que o The Specialist instalou um novo carburador, os parafusos caíram e a tampa de entrada começou a derreter. Eu tirei fotos e parei assumindo que o The Specialist me deu dois pequenos parafusos. Ele me disse para ir ao ACE Hardware. Eles têm muitas ferramentas, mas um mecânico ridículo.