Encomenda de recolha da loja para 23 de Dezembro, o e-mail foi enviado às 13:54h, o item estava na loja. Liguei às 18:30h. A minha encomenda não tinha sido retirada do camião, o serviço de apoio ao cliente disse-me para voltar a ligar dentro de 1 hora. Eu liguei de volta às 19:45h. Ainda não tinha saído do camião. 8:45 ainda sem e-mail de retirada. A loja fecha às 21h. O Serviço de Apoio ao Cliente diz-me que os descarregadores do camião não chegam até à noite. O meu pedido ficou o dia todo sem ser descarregado do camião. Nunca mais volto a encomendar online no Home Depot. Não há desculpa para os pobres na recolha da loja.

Plumbing Today (uma parte de Cooling Today) respondeu ao meu pedido de ajuda. As válvulas de água na minha máquina de lavar estavam vazando. O novo pavimento tinha acabado de ser instalado e tínhamos acabado de mudar a máquina de lavar de volta para dentro de casa. Portanto, eu estava muito ansioso para a arranjar antes de qualquer dano no chão. O Sr. Santiago cuidou do problema para minha grande satisfação. Ele foi cortês, agradável e usou a sua máscara facial, o que eu apreciei.