1ª Visita: problema mal identificado, tentei colocar uma escuta na unidade exterior, fui embora em 12 minutos, cobrei $75,2ª Visita: problema mal identificado novamente, tentei colocar uma escuta na unidade interior, fui embora em 14 minutos, fiz duas pesquisas básicas na internet e descobri que o problema é muito comum e facilmente reconhecido por técnicos de ar condicionado com qualquer experiência. Enviei-lhe o que encontrei, e deixei-lhe um voicemail a afirmar o meu descontentamento com a sua falta de conhecimento, e conselhos para comprar uma peça que não precisava necessariamente, uma vez que ele não conhecia os mecanismos de falha para o problema.3ª visita: Eu nunca pedi outro serviço, mas quando eu estava no trabalho, ele deve ter percebido o seu erro. Ele substituiu um sensor de temperatura na minha unidade externa e trocou a fiação novamente, depois me enviou uma mensagem de texto, dizendo que testou o sensor externo e que estava funcionando bem, então eu estava errado e não deveria me preocupar. O problema é que o sistema está preso em modo de degelo, já que o ventilador da bomba de calor está desligado e os elementos de aquecimento do forno estão ligados, assim como a placa lógica deve comandar se estiver em modo de degelo. Existem testes a serem executados para identificar a causa raiz.

Esta revisão é baseada principalmente na recolha na calçada. Esperei por 15 minutos depois de ter feito o check-in e ninguém apareceu. Entrei na loja e disseram-me que precisava de ir ao balcão de atendimento ao cliente. Quando lhes disse que tinha uma pickup na calçada e que estava esperando por 20 minutos, a resposta que recebi foi simplesmente oh. Não, desculpas, explicações, nada. Eles precisam mesmo de trabalhar no serviço de apoio ao cliente. Pelos preços que eles cobram não posso me ver usando a melhor compra a qualquer momento no futuro próximo.