Soraia Filipa: Escola com ótimos professores

Rodrigo Soares: Uma escola avançada que está sempre a ser evoluída dentro dos possíveis.

Esta foi a minha primeira vez e muito provavelmente a última vez que estive na IKEA. O item que eu queria comprar não podia ser enviado devido à COVID, por isso eu e o meu marido decidimos conduzir uma hora até Charlotte. Online disse que havia mais de 50 neste local, por isso não estava muito preocupada com isso. A fila estava enrolada à volta do edifício, mas moveu-se rapidamente. Uma das primeiras coisas que notamos foi que não há muitos funcionários para o volume de compras de um sábado. Dois dos três funcionários que encontramos foram desnecessariamente rudes. Aproximei-me de uma funcionária lá em cima na cozinha para lhe mostrar a prateleira das especiarias que eu procurava e fiquei com a impressão de que a estava a incomodar, porque ela se passou que eles já não tinham mais, que podiam estar lá em baixo, mas provavelmente não. Quais eram as chances de todos quererem uma prateleira de especiarias naquela manhã, mas nós seguimos em frente. Encontrei um adorável animal de peluche de dinossauro e fomos até lá para ver. As filas eram muito longas, a maioria dos clientes tinha carrinhos cheios de coisas. Depois reparámos no Checkout Expresso. Esperamos na fila do Express e então um funcionário se virou e disse: "Estou fechando esta fila, estas são as últimas pessoas". Eu olhei para o meu dinossauro e voltei para os carrinhos cheios de coisas esperando nas outras filas. Enquanto esperávamos por 30 minutos na caixa, vimos dois outros empregados voltarem para os registros do Express e abri-lo novamente. O conceito da IKEA parece óptimo, as minhas expectativas eram elevadas, mas infelizmente o serviço de apoio ao cliente não reflecte a ideia dos criadores.

Comprei recentemente um conjunto de móveis da American Fright e foi a pior experiência que já tive e nunca mais voltarei atrás nem os recomendarei a ninguém!!! Sem serviço de atendimento ao cliente!!! Demorou mais de 45 minutos para que eles chegassem ao meu pedido. Os funcionários foram muito rudes e pouco profissionais, para não mencionar que foram muito lentos. Eu tinha 3 pessoas atrás de mim na fila à espera de serviço e o gerente foi fumar no meio de tudo! Finalmente encomendei o meu conjunto de quarto, paguei pela entrega. Quando finalmente foi entregue, tarde, algumas peças onde faltavam! Primeiro eles disseram que não o tinham, depois de 3 horas de telefonemas eles finalmente encontraram as peças em falta. Mas eu tive que voltar para buscá-lo porque "é a única opção que eles podem fazer" Também, durante toda esta provação, encontrar um gerente foi quase impossível! Eu nunca mais vou lidar com o American Freight novamente! Serviço terrível, trabalhadores não profissionais, muito rude!!! E também ninguém usando máscaras!!!