Kevin com Home Depot entregou nossos aparelhos hoje e danificou nossas paredes, maçaneta da porta, carpintaria e arranhou o frigorífico. Ele mentiu sobre falar com o meu marido, apareceu cedo sem dar o aviso prévio de 45 minutos que nos disseram que iríamos receber, era muito pequeno e fraco para fazer o trabalho, recusou-se a esperar até eu desembrulhar os electrodomésticos, e deixou-nos presos com o Jason na loja Woodhaven que nos está a dar a volta por aí. Temos sido clientes leais nesta loja desde o dia em que ela abriu. Além de uma máquina de lavar louça e geladeira, acabamos de comprar um novo balcão, tinta, utensílios e trituradores de lixo. Fomos tratados sem qualquer consideração, com relutância e como se os nossos dólares duramente ganhos não significassem nada para eles. Nem sequer nos foi dada a cortesia de falar com o gerente da loja a pedido e basicamente foi-nos dito para ligar para um número 1-800. Por favor, por favor, por favor, por favor, ~ cuidado com o comprador.

Esta empresa exibe um dos piores serviços ao cliente que eu já experimentei. Eles não têm consideração pelo tempo dos clientes. Há três dias que tentamos fazer a manutenção da nossa máquina de lavar louça. A Samsung mandou-nos para a Lakes Electronics para a manutenção e a tentativa de colocar um técnico ao telefone para simplesmente agendar uma visita de serviço tem sido quase impossível. Nós ligamos para Lakes doze vezes e temos sido desligados todas as vezes, ou se não formos desligados imediatamente, somos colocados em espera por 15-30 minutos, e depois eventualmente desconectados, só para ter que iniciar este processo novamente. Nós expressamos a nossa frustração ao seu principal operador em ter alguém ao telefone e ele não demonstrou nenhuma preocupação nem o desejo de realmente nos ajudar. Em vez disso, ele simplesmente diz que eu peço desculpas, você se importa se eu colocá-lo em espera? Claro que nos importamos! Já nos deram a corrida por volta de doze vezes, costas com costas, sem nenhuma resolução. Demos-lhes o nosso nome e número de telefone para nos contactarem e eles nunca nos dão seguimento. Não podemos nem mesmo nos dirigir para obter uma atualização de status sobre o nosso pedido de ingressos. Isto é absolutamente enfurecedor.