Carlos Freitas: Simpatia e disponibilidade no atendimento ao cidadão.

Jeremy Pereira: Fui muito bem atendido, como nunca fui em serviços públicos

Não consegui arranjar o aparador de gás que fui buscar inicialmente, mas arranjei um igualmente bom por apenas mais 20 dólares. Também se encaixa em todos os meus acessórios, por isso estou feliz. Consegui acabar de cortar a minha árvore no fim-de-semana passado :-) A Emily foi muito prestável e tentou encontrar aquela que eu achava que precisava. Bom trabalho, Emily.

Na semana passada tive problemas ao encomendar online e ao aplicar a minha isenção de impostos. Liguei directamente para a loja (pois dizia que a loja Wylie tinha bastante em stock) para encomendar dois baldes de tinta para recolha e pedi serviço de apoio ao cliente. Quando o serviço de atendimento ao cliente pegou, eu disse a eles o que eu queria e eles me transferiram imediatamente para o departamento de tintas. O departamento de pintura confirmou que eles tinham a tinta e disse-me que eu precisaria de falar com o serviço de atendimento ao cliente sobre o pagamento por telefone para que alguém me viesse buscar (o que eu já sabia mas o serviço de atendimento ao cliente não me deixou explicar antes de me transferir para o departamento de pintura). Quando o serviço de atendimento ao cliente pegou, eu disse a eles que precisava pagar por ela e pedir para outra pessoa vir buscá-la. Eles me disseram que não poderiam me ajudar a menos que eu tivesse uma conta. Eu disse-lhes que tinha uma conta e uma isenção fiscal registada, e eles recusaram-se a deixar-me pagar por telefone. Eu pedi para falar com o gerente. O gerente finalmente respondeu e me disse que estava com outro cliente e que eu deveria falar com o serviço de atendimento ao cliente para fazer o check-out. Disse-lhe que não me deixariam fazer o check-out pelo telefone e que foi por isso que pedi para falar com ele. Ele me disse que o Id tinha que esperar até que ele terminasse com o outro cliente antes que ele pudesse me ajudar. Eu esperei 24 minutos antes do corte do telefone com o gerente nunca mais voltando à linha. Todos disseram que demorou cerca de 45 minutos para que a tinta fosse paga para ser levantada. Tive de ligar para a ajuda online para encomendar a tinta. Pretendo evitar ao máximo trabalhar com este Home Depot devido à sua falta de serviço ao cliente e aconselhar outros a fazerem o mesmo.