Eu comprei uma maçã I pad de melhor compra. Eu também paguei pelo plano de protecção. Depois de gastar o meu tempo e dinheiro para ir à melhor compra, foi-me dito que tinha de marcar uma consulta para que esta fosse reparada ou substituída. Eu uso isto para o meu negócio e não tenho 10 a 14 dias para fazer sem o meu iPad. Estou muito desapontado. Também me disseram que tenho de pagar a reparação, se necessário. Para que é que paguei o plano de protecção. Eu também estava na fila e os trabalhadores não faziam nada, então os trabalhadores estavam ajudando os outros que entraram depois de mim, permitindo que eles passassem para o balcão para obter assistência.

Estou um pouco em conflito quanto ao que avaliar a minha experiência. Entrei na loja para comprar um pacote de electrodomésticos que o Home Depot tinha anunciado. O pessoal de vendas não conseguiu me conseguir o preço anunciado, mas chamou o gerente, Javier. Javier imediatamente trabalhou no problema, descobriu porque o preço não estava a subir, explicou porquê e resolveu o problema. Eu teria que dar ao Home Depot 2 estrelas devido à publicidade mal formulada e a um processo interno pobre, mas tenho que dar ao Javier 5 estrelas mais por um grande serviço ao cliente e resolver rapidamente o problema.