VASCO MEDINAS: Bom profissional pessoa séria. Lavagens do melhor.

Teresa Lobo: Muito gente simpática e eficiente

Comprei o frigorífico da série GE cafe CYE22TSHBSS da Allen e da Peterson no Outono de 2014. Nesta primavera de 2016, o frigorífico continuou a fechar-se e a estragar a minha comida. Um pouco hesitante e indo contra o meu instinto, decidi chamar um dos técnicos da Allen e Petersens. Ele conseguiu olhar para o frigorífico uma semana depois e chegou à conclusão de que o quadro precisava de ser substituído. Achei isto irónico porque no fundo do boletim REF05-15 diz claramente a vermelho se estiver a receber os códigos de erro correspondentes *** NÃO SUBSTITUIR O CONSELHO PRINCIPAL*** . Mas ele é o técnico e eu sou o cliente. Esperei um mês para que o meu novo quadro entrasse e fosse instalado. Cinco minutos depois de ser instalado, ainda recebi os mesmos erros. Claramente o técnico não sabe como diagnosticar os problemas. Ligar para Allen e Peterson não valia 500 dólares porque eles não consertaram nada.

Muito desapontados com a sua falta de Serviço de Atendimento ao Cliente ...eles quebraram a minha máquina durante a manutenção, e embora eu saiba que acidentes acontecem, a falta de comunicação em relação à reparação tem sido horrível! Disseram-me que provavelmente seria consertada há 3 dias ou, no mínimo, eles me ligariam com a atualização no final do dia .... nunca aconteceu. Disse-lhes que o tempo era essencial porque tenho projectos nas obras que tenho de terminar. Ainda não recebi nenhuma ligação deles, todos os dias tenho que ligar para eles ou não ouço nada. Como está, hoje é o dia 4 e ainda não tenho a minha máquina ou qualquer informação sobre a linha do tempo para consertar ...decidi passar por cima da loja hoje. Muito frustrante! Actualização: Serviço HORRÍVEL!! Eu liguei antes de passar de carro e fui informado por um funcionário que, está na fila. Estamos muito ocupados e vamos chegar a ela assim que pudermos! Eu expressei minha fúria que me disseram que estava sendo trabalhada há 4 dias... Eu pedi para falar com o proprietário, mas me disseram que ele estava com um cliente e que ligaria quando ele terminasse. Eu não ouvi de volta em uma hora, então decidi passar por .... experiência horrível!! Ele gritou comigo imediatamente que eu estava esperando demais, ele estava trabalhando 14 horas por dia e eu estava aumentando o estresse dele. Eu disse (sim, eu gritei de volta...não o meu melhor momento) que ele estava me estressando e que foi ele que me mentiu a cada curva dizendo que estava trabalhando na minha máquina ...Eu disse que queria a minha máquina e já tinha um especialista em PFAFF alinhado para consertá-la. Ele continuou a gritar (estava fora de controle) mas finalmente me devolveu a minha máquina!! As reparações estão a ser feitas na Paradise Sewing a poucos quarteirões de distância.2ª actualização: Máquina reparada e a funcionar lindamente ... felizmente a Paradise Sewing notou que a lâmpada errada foi colocada pela Poway Vacuum. Se isto não tivesse sido descoberto, é provável que a unidade de computador na minha máquina tivesse sido soprada, custando milhares. Mais uma vez reitero, afaste-se da Poway Vacuum & Sewing.