Maria Faria: Fantástica casa e anfitriões. Adorei. Quero voltar!

Ronald Mata: Por su atención a los seres que se encuentran en esa institución con amabilidad y paciencia

Entrei na experiência com a Royal Green, com alguma trepidação baseada nas críticas que li online. Posso dizer que as minhas preocupações eram injustificadas. Viajámos até à loja para ver as máquinas de lavar loiça Bosch e Miele, e acabámos por comprar uma Bosch. A selecção de máquinas de lavar loiça era bastante boa, mas não tinham todas as versões de todos os modelos. Isso era bom para nós. Não recebemos nenhuma venda difícil, e conseguimos comprar exactamente o que queríamos. Matt Jr. forneceu a quantidade certa de serviço ao cliente, para nos deixar ver as opções e depois tomar uma decisão confortável. Ele coordenou a instalação e todas as necessidades de peças, e não perdeu nada. Não houve surpresas. Nosso instalador Christian foi ótimo, e realmente olhou por nós. Tivemos um soluço na instalação do dia 1, pois a máquina de lavar louça tinha um erro na placa de circuito, e não funcionava. Ele coordenou todos os aspectos para conseguir uma nova máquina de lavar louça do armazém para a instalação do dia seguinte (dia 2), onde ele reviu a máquina por problemas. Infelizmente a unidade de substituição foi danificada pelo envio, e não pôde ser instalada. Christian então coordenou a instalação do Dia 3. Ele chegou logo pela manhã, como planejado, instalou a unidade, e tudo estava bem. A máquina de lavar louça tem funcionado perfeitamente desde então. Com base nas minhas experiências, eu gostaria de recomendar a Royal Green para qualquer um.

Se eu pudesse dar a este lugar uma estrela "0", eu absolutamente o faria! Não gaste o seu dinheiro neste estabelecimento. O serviço ao cliente era absolutamente TERRÍVEL. Entramos na loja para comprar um novo televisor de 85 polegadas. Amy, a gerente da loja, saudou-nos à nossa chegada. Ela foi simpática. Dissemos a ela nossos nomes e dois senhores vieram atrás nos perguntar pelo nosso nome; nenhuma saudação, eles não foram nada amigáveis e estavam com pressa. Fizemos perguntas, e recebemos respostas muito impetuosas, secas e pouco amigáveis. Agradecemos-lhes e dissemos-lhes que continuaríamos a procurar e a informá-los se precisássemos de ajuda. Optamos por procurar por conta própria, já que a atitude deles estava fora de questão. Enquanto comprávamos um cavalheiro se aproximava de nós. Ele nos perguntou se estávamos sendo ajudados e nós respondemos "de alguma forma, mal, mas estamos indo bem sozinhos até agora - seria bom se alguém pudesse nos ajudar, mas os dois senhores que estavam, parecia que eles não estavam realmente interessados em nos ajudar" ele olhou para seu relógio e respondeu "isso é porque são 6:03 e a maioria das lojas por aqui fecham às 19:00, nós fechamos às 18:00; ele então virou as costas e literalmente caminhou sem rumo". Eu estava fora de mim, no chão, e naquele momento, enojado. Mesmo antes de ele chegar, vimos um cavalheiro e pedimos o preço da televisão que queríamos; ele tirou o telefone e digitalizou o lado da televisão cerca de uma dúzia de vezes antes de finalmente dizer "Acho que é cerca de 1.500 dólares" na minha cabeça. Hmm. Ok. Resumindo, pegamos nosso dinheiro em outro lugar e compramos nosso HAPPILY de 85 polegadas com uma loja e um representante que era atencioso, cortês, orientado ao atendimento ao cliente e prestativo! Junte-o Best Buy, o serviço de hoje foi absolutamente vergonhoso. Amy, obrigado por fazer seu trabalho e por ser KIND, nós lhe agradecemos; por favor, trabalhe com sua equipe e talvez implemente algum treinamento básico de atendimento ao cliente.