Pedro Ines: Pequena loja de aldeia com mais de 30 anos

Filomena Correia: Porque será que os colchões não trazem a medida indicada..

Bem. Tal como a cidade, esta visita foi muito decepcionante. Os trabalhadores agem como se estivessem muito ocupados a abastecer-se ou a olhar para as telas dos seus computadores e não param para perguntar se precisam de alguma ajuda. Quando você chama a atenção de um dos funcionários, eles certamente não sabem o que você está procurando nesta confusão de uma loja. Não estou brincando com você, os itens não estão no lugar deles ou o preço está totalmente faltando. Eu tenho que dar crédito ao caixa que me ajudou a procurar um item que não tinha um tipo de etiqueta. Obrigado, Maam. Este lugar, bem como os Lowes ao fundo da rua estão cheios de funcionários incapazes que certamente nunca tiveram tempo para aprender o seu trabalho a fim de ganhar o seu cheque. Eu culpo isto pela má liderança. Esta loja precisa de um novo gerente ou talvez o caixa que estava muito ocupado, mas ainda assim me ajudou com um sorriso deve ser promovido. Nem todas as lojas Home Depot ou Lowes são assim. Só parece que esta loja está a contratar o mesmo tipo de pessoas. Desdenhosas e muito ocupadas para ajudar o cliente. Outro grande menos é que o inventário das lojas não chega nem perto de igualar o fornecimento em mãos. Não acredite na etiqueta de estoque no site. Se você está a uma hora de carro do armazém de Santa Fé como eu, basta conduzir o extra e ir para Albuquerque.

*UPDATO: após a publicação fui contactado pelo proprietário/gerente que trabalhou diligentemente para garantir que os meus problemas fossem resolvidos. Ótimo que a gerência sênior esteja ativa na empresa e focada na resolução de problemas dos clientes. Gostaria que não fosse necessário, mas estou feliz em informar que meus problemas foram resolvidos satisfatoriamente. Eu queria muito apoiar uma loja de eletrodomésticos local, mas depois da minha compra eu não posso nem mesmo receber uma ligação de volta sobre problemas com o meu novo frigorífico. Disseram-me que porque comprei um modelo de chão tudo estava como está, o que eu compreendo, mas tudo o que eu queria era alguém que me ajudasse a encomendar a maçaneta da porta danificada (que NÃO estava na geladeira da loja) e que me desse alguma orientação sobre como parar o barulho muito alto do motor do ventilador. Já percebi, comprei um modelo de chão, mas não estou à procura de uma mão de fora...apenas de algum serviço de apoio ao cliente. Depois de 3 chamadas (e 3 dias úteis) onde me prometeram uma chamada de volta, ainda estou à espera...