Estou espantado que esta loja tenha vários membros da equipa que não usam máscaras. No caso de todos se esquecerem que há um vírus que se está a espalhar em grande escala. Você pode ser assintomático e espalhá-lo para um dos seus clientes. Eu vim aqui há um mês e havia uma fila para entrar com autorização. E agora que os casos do Covid-19 aumentaram, vocês não estão a mostrar nem um pouco de preocupação. Isto é um reflexo directo de como a vossa liderança é insensível durante estes tempos difíceis. Boa sorte.

Esta mensagem é para Ishmael Perez. Eu comprei um piso no valor de $400 que eu realmente NÃO QUISERIA COMPRAR AQUI. Eu não queria apoiar esta loja de forma alguma! Tenho mais pisos que preciso, mas não vou comprar o resto aqui. Comprei o que estava no meu carrinho e mantive-o em movimento. Estou absolutamente chocado com o atendimento ao cliente da "Nicole, a gerente". Eu tinha o meu cão na loja e não era o único. Nicole no início foi apropriado em me dizer que cães não eram permitidos durante a COVID, compreensível. No entanto, como eu não agi em segundos, ela me lembrou. Eu tinha uma pergunta sobre a cartilha que ela disse que estava fora. Eu queria ouvir alguém no chão porque eu tinha uma pergunta de acompanhamento sobre o que mais poderia usar. Ela disse: "Deixe-me investigar, pois ela não acredita em mim". Isso NÃO é serviço ao cliente. Eu estava saindo da loja para colocar meu cachorro de volta no carro e ela me lembrou de novo. Nessa altura, eu estava tão irritado que lhe disse que ela não precisava de me dizer 3 vezes e ela respondeu: "Bem, foi só duas vezes" e mais algumas coisas que eu não queria ouvir. Eu disse a ela que não apreciava sua rudeza e não fiz isso de uma maneira tranqüila. Havia especificamente uma mulher que trazia seu cachorro para lá há 3 anos e nada foi dito a ela.... deve ser porque Nicole não a pegou ou talvez porque ela não me conhecesse... No entanto, a graça salvadora foi um jovem que me ajudou a descarregar o chão no meu carro foi um cavalheiro tão doce. Eu quero dar crédito onde é devido. Por favor, dê algum feedback à Deveon (sp?) por ser uma ótima pessoa de atendimento ao cliente.