Tinha ido a várias lojas locais e cadeias de lojas para ver electrodomésticos em Lancaster, Ohio. Não tinha recebido um bom atendimento ao cliente. Na verdade, a maioria não estava disposta a ajudar-me. Parou no Big Sandy's e teve um jovem chamado Darrick para me ajudar a encontrar exatamente o que eu queria. Ele era conhecedor e muito paciente. Ele mostrou-me linhas diferentes a preços diferentes. Ele não era agressivo nem insistente. Dois dias depois, eu voltei e comprei uma linha completa de ajuda profissional de cozinha.

O Beacon decepcionou-me pela segunda vez. A primeira vez foi há vários anos. Desta vez foi: As pessoas da garantia que nos preparámos para ser atendidos num dia específico, que foi 6 dias desde quando ligámos. Quatro dias depois o Beacon liga para dizer que eles não podem estar aqui até o que seria agora 11 dias a partir do dia que ligamos pela primeira vez. Isso é muito tempo para esperar, na minha opinião para um conserto do secador e a garota que fez o telefonema do Beacon para nós tinha uma atitude de Não temos tempo para você e também não se importa Se eu tivesse uma escolha.....I não os escolheria.