Comprei recentemente uma geladeira para o meu condomínio. Durante a entrega foi quebrada uma placa de interruptor que parecia ter tido um impacto significativo. A parede da cozinha recentemente pintada foi arranhada e uma parte da tinta foi totalmente raspada. Entrei na loja e falei com o gerente Mike no domingo 1º de julho. Mostrei-lhe 3 fotos dos danos. Ele disse que o serviço de entregas me contactaria. (Interessado em seu anúncio Good Deal afirma que eles têm seu próprio pessoal de entrega) Na quinta-feira 5 de julho eu entrei em contato com a loja, pois não fui contatado por ninguém. O Mike estava no seu dia de folga e eu fui passado para o Sal, o proprietário. O Sal garantiu-me que o Jamie da empresa de entregas me ligaria de imediato. Na sexta-feira 6 de Julho às 14h fui de carro até à loja pois ainda não tinha sido contactado 6 dias depois. Mike estava trabalhando e ligou para Jamie que não sabia nada sobre a minha reclamação sobre os danos. Fiquei furioso e senti que tinha recebido o serviço de lábios durante 5 dias e disse ao Mike que o Good Deal precisava de ir até à chapa e assumir a responsabilidade pelo custo da reparação e parar de passar o dinheiro. Eu tinha tomado tempo para dirigir até a loja duas vezes para este problema e ainda nada foi feito. Eu paguei o Good Deal pelo aparelho que incluía a entrega e remoção dos aparelhos antigos. Depois desta visita ainda não há resolução. Eu avisaria a qualquer pessoa que fizesse negócios com esta empresa, pois eles não fornecem satisfação ou serviço ao cliente após a venda. Ironicamente durante a minha visita inicial eu ia comprar uma máquina de lavar louça e um microondas de gama superior. devido à falta de serviço, fui até Bill Smith onde eles se inclinaram para trás para fazer uma venda e entregaram e instalaram no dia seguinte. A equipe de entrega liderada por Mark fez um trabalho excelente e foi extremamente cuidadosa para garantir que não ocorressem danos e que tudo funcionasse como planejado. Foi uma experiência mais agradável.

Encomendei uma LG Electronics 5.0 cu. ft. High Efficiency Mega Capacity Smart Top Load Washer com TurboWash3D e Wi-Fi Enabled in White, ENERGY STAR no dia 26 de Novembro, disseram-me que seria entregue no dia 1 de Dezembro. Quando chegou o dia 1 de Dezembro, soubemos que a minha máquina de lavar estava a ser enviada para uma cidade diferente e de alguma forma o Zip errado foi introduzido. O motorista da entrega disse-me que não a entregaria e que eu teria de contactar a loja. Liguei para a loja e falei com o representante de atendimento ao cliente mais incompetente. Ela me disse que eles teriam que me reembolsar e que eu teria que reordenar tudo e que eles não poderiam mudar o endereço, depois que me disseram que eles poderiam mudar meu endereço. Não fiquei muito contente com esta ideia e disseram-me que receberia o meu reembolso completo em alguns dias, mas que teria de pagar por um novo. Esta era segunda-feira e agora é sexta-feira, eu ainda não tenho um reembolso completo e paguei duas vezes por esta máquina de lavar. Quando reordenei a encomenda questionei-me sobre o prazo de entrega e se não for em breve, levarei o meu dinheiro para outro lugar. Ela disse que seria entregue na sexta-feira e não mais tarde do que no sábado. Bem, adivinhem só, recebi um telefonema na quinta-feira a dizer que não poderiam entregar a minha máquina de lavar roupa até segunda-feira! E mais uma vez agradeço a ajuda. Seria óptimo se tivéssemos mais empresas com uma equipa de apoio tão eficiente como a vossa. Ninguém tentou ajudar-me a resolver isto e, em vez disso, continua a lixar-me. Eu deveria ter ouvido o meu colega de trabalho e ter ido para Lowes ou Best Buy!