Um produto fantástico! Não poderia estar mais satisfeito com a qualidade destes aquecedores de água. Eu tenho duas casas com o menor aquecedor, o que dá água quente de canalização ilimitada e instantânea durante todo o ano. Um aquecedor está no décimo ano, só agora substituiu o outro aquecedor no décimo primeiro ano. A companhia tem uma garantia inacreditavelmente grande e política de reparos. Não pode correr mal com estes aquecedores.

Horrível. Especialmente, o Ivan é o pior empregado de loja que eu já vi. Ele não sabe como processar a devolução e o reembolso. Não o obrigue a processar as suas devoluções. Ele dá-lhe automaticamente créditos da loja em vez de o reembolsar ao seu método de pagamento original. Eu acho que ele não tem experiência suficiente para trabalhar na melhor loja de compras.

Estou à espera que a minha pessoa de serviço faça uma reparação. Embora seja verdade que o pessoal de serviço é excelente a falar com o serviço ao cliente é uma questão diferente. Eles são rudes e grosseiros. Depois de ter confirmado a minha data de reparação com a empresa, tive de o fazer novamente por texto se não fosse capaz de o fazer, então o técnico de assistência não virá. Quando voltei a ligar para verificar o tempo, disseram-me que o técnico me ligaria 30 minutos antes de eles chegarem. Eu disse que se eu perdesse a chamada o que acontece, a pessoa do escritório disse que não viria. Eu disse: "Estou aqui, por favor, mande-os vir. Ela disse que eu não precisava de ser desagradável, na verdade, uma palavra diferente daquela. Ligar é um pesadelo de redundância... uma experiência horrível com o serviço de atendimento ao cliente do escritório.