VASCO MEDINAS: Bom profissional pessoa séria. Lavagens do melhor.

Teresa Lobo: Muito gente simpática e eficiente

Não me interpretes mal, eu adoro esta loja. Fui a um local para um presente de registo de casamento. Não estava em estoque, então o gerente ligou para outra loja, verificou que a tinham e pediu para colocarem uma de lado para mim. Fui ao outro local e era o artigo errado e eles não o tinham em stock. Foi só uma perda de tempo e frustrante.

Comprei uma máquina de lavar e secar. Primeiro leva mais de uma hora para que a encomenda esteja correcta e pronta, depois, quando chega a hora da entrega, dizem que não podem trazer a máquina de secar porque a encomenda foi de alguma forma apagada do seu sistema. Têm de voltar à loja e discutir com o gerente para conseguir uma máquina de secar que já tenha sido paga. Têm de obter um reembolso, pagar a máquina de secar novamente e estabelecer um novo prazo de entrega. Ainda à espera de um reembolso da taxa de entrega.

Philip M, demonstrou um nível de serviço ao cliente e profissionalismo que nunca tinha visto antes! Ele tinha respostas a todas as perguntas que eu tinha sobre os itens que eu queria comprar. Ele me avisou quando meus itens foram enviados, pessoalmente. Em um momento antes da entrega da minha encomenda, recebi um telefonema do Philip dizendo que poderia haver uma confusão com um dos jogos que encomendei ou que poderia ser apenas um erro administrativo; ele me ligou em vez de eu ter que ligar para a loja para notificá-los. Foi no final do seu turno, mas ele me avisava assim que chegasse no dia seguinte. Claro que sim, e para que eu soubesse que era o último. Este P.C. Richard & Son é a única loja de electrónica a que eu vou!