Isabel Castanheira: Espaço agradável, voltar novamente

Nuno Silva: Uma lugar incrível e uma experiência única. Um pão com sabor único

O pessoal da secção de ferramentas eléctricas não foi muito útil ou profissional. Mostrei ao membro da equipe uma foto exata do produto e disse que ele estava localizado no endcap, mas eu só precisava dela para desbloquear o que eu queria. A funcionária disse-me então que ela não tinha visto o produto que eu procurava e que eu estava à procura do item errado. Ela então me levou até os grampeadores de mão e depois até a ilha da pistola de pregos; ambos não estavam nem perto da tampa onde encontrei o produto. Quando tentei redireccioná-la para a tampa onde se encontrava o produto, ela disse-me que não o tínhamos lamentado e foi-se embora. Depois verifiquei o inventário no meu telefone que dizia 3 em stock e encontrei outro membro da equipa para me ajudar. Quando pedi ajuda, ele foi abrupto ao dizer que não podia ajudar agora mesmo e esperei por mais 10 minutos. Ele então perguntou se eu tinha certeza de que queria o produto e eu disse que sim. No total demorou 30 minutos para conseguir o produto que eu queria, o que foi frustrante. O pessoal precisa ter mais conhecimento sobre os produtos e sua localização. O pessoal também deve ser mais simpático e útil no atendimento aos clientes. Não deve ser da responsabilidade do cliente verificar o inventário e localizar o produto.

Há pelo menos algumas décadas que compramos os nossos electrodomésticos em Langlois e não vamos a nenhum outro lugar por electrodomésticos caros. Há cerca de 12 anos, precisávamos de um novo STAT de geladeira (foi pouco antes do Dia de Ação de Graças). Encomendamos o que queríamos de Langlois e a loja entregou um emprestador (um arranhão e mossa novinhos em folha) que usamos até a nossa geladeira chegar. Eu NUNCA vou esquecer esse tipo de serviço ao cliente.