9 em cada 10 viagens eu tenho sempre uma experiência agradável o pessoal é sempre amigável os únicos problemas que eu nunca tive realmente um problema, mas seria com os clientes não só os poucos que estão estressados sobre algo fantástico, eu amo HD é um tempo e um lugar para resolver problemas, aprender, criar soluções

Encomendei itens e seleccionei para a recolha e testemunhei a pior forma absoluta de liderança e gestão operacional. Havia um cara que cuidava sozinho das devoluções, da entrada da multidão na loja e da entrega no calçadão. Seria mais rápido para mim estacionar meu carro, sair, ficar na fila por 20mins e ir para dentro e comprar meus produtos em vez de fazer pedidos online e fazer a coleta na calçada. Foi uma experiência inacreditável. Havia cerca de 10 carros atrás de mim à espera da recolha e vimos como a Best Buy se debatia. A má liderança e gestão é o problema com o mau serviço que eu e tantos outros recebemos hoje.

Andou por aí uns minutos antes de alguém aparecer no chão para me ajudar. Então o associado não sabia realmente do que eu pedia, então ele perguntou a alguém, e ele apenas olhou para mim como se eu fosse louco, disse que não tinha idéia do que eu estava falando. Então continuei a vaguear por aí e encontrei o que eu precisava. Marcar é um pouco exagerado nos produtos, mas isso é o mesmo que qualquer melhor compra.