No dia em que comprei o meu novo Moto G Stylus foi quando recebi um grande serviço do funcionário na central telefónica. Ele foi muito paciente e não discutiu nem mostrou problemas de atitude por eu ter demorado muito tempo tentando decidir que telefone receber. Eu não sei se é política da loja cuidar apenas de um cliente de cada vez, mas pareceu-me que a atenção dele era toda dividida. Ele ficou de lado quando eu estava fazendo alguma pesquisa sobre este telefone (no gsmarena.com) e matou tempo no seu telefone, o que foi bom. Ele foi muito útil e deu o seu melhor para responder a cada pergunta e para aqueles que não conhecia, ele tentou descobrir. Eu arrisquei neste telefone e eu gostei. Esse dia era 1 de novembro de 2020. Agora em um dia diferente, sábado 7 de novembro, acho que foi, quando voltei para pegar um Chromecast que a Id encomendou online na noite anterior e instalou a pickup na loja, tentei repetidamente colocar alguém no telefone no caminho para lá e quando cheguei lá do estacionamento para que alguém trouxesse para mim em vez disso, porque eu estava com muitas dores naquele dia e precisava do meu andarilho para se locomover. Ninguém estava pegando o telefone!! Nem uma pessoa. Eu realmente odeio negócios que consideram as pessoas ao telefone não tão importantes como os que já estão lá em pessoa. Eles assumem que todas as pessoas vão fazer tudo online, através de chat online ou através do seu agora automatizado serviço robolady. O meu pedido era único e só uma pessoa ao vivo poderia atendê-lo. Por isso Best Buy, pegue o programa e reserve algumas pessoas para atender os telefones e pare de passar o dinheiro assumindo que outra pessoa o receberá. Eu estava sozinho naquele dia e peguei meu andarilho, entrei na loja e peguei meu item. Fiquei sempre tão contente por eles terem várias pessoas a tratar das recolhas, por isso não tive de esperar numa fila longa a sofrer. Outra coisa que odeio agora é a localização da loja mais nova. As duas, uma vez perto de mim, fecharam as lojas para poderem abrir lá. Não gosto de ir ao centro comercial Christiana, é uma dor real no rabo. Mas no fim de contas, a Best Buy tem bons empregados que conhecem as suas coisas. Já quase nunca lá vou às compras, devido aos seus preços mais altos, à má localização e à dificuldade em arranjar alguém ao telefone. Tudo isso mais o fato de que agora você tem que gastar $500 antes de você conseguir um mísero crédito de loja de $5 que você tem apenas um tempo limitado para gastar. Eu pensei que era ruim antes quando você tinha que gastar 250 dólares para conseguir esse crédito de 5 dólares, mas agora é patético. É um programa de recompensas triste e não tem incentivo suficiente para que eu saia do meu caminho para fazer compras lá. Para mim, os contras superam os prós.

Uma estrela é uma estrela a mais do que esta loja merece. No final do verão passado, comprei uma máquina de lavar e secar através do meu construtor. A máquina de secar foi entregue com uma amolgadela e não funcionou. Tive de esperar uma semana para que entregassem uma máquina de secar roupa sem amolgadelas, devido à sua rota de entrega. Avancei rapidamente 6 meses e tenho uma máquina de lavar que agora leva 2,5 horas para fazer uma carga. Eu ligo e peço para ver a minha máquina de lavar e a resposta que recebo é, estamos a três semanas de qualquer compromisso e, além disso, você tem que passar pela Frigidaire. Por favor, explique por que eu lhe paguei por este produto para que não houvesse nenhuma propriedade ou responsabilidade, nem mesmo um deixe que nós o ajudemos com ele ou qualquer outra coisa - apenas desdenhoso, pobre serviço ao cliente da Wanda, a gerente de serviço. Muito desapontado por termos dado tanto negócio a esta loja, assim que eles têm o seu dinheiro, você é dispensado.