Com a ajuda deles, eu consertei meu próprio ar condicionado de graça! Entrei como o noob que eu era, mas eles verificaram meu número de série, descobriram que minha unidade ainda estava sob garantia, testaram meu condensador (meu primeiro palpite) e descobriram que estava tudo bem, me deram um contator e me disseram como testar o antigo, e finalmente me ligaram com um novo motor de ventilador - tudo cortesia da Trane, sob a garantia. Ao longo de todo eles foram ambos gentis e super úteis para um consumidor final idiota.

Como cliente desta Best Buy em particular desde o final dos anos 90, devo dizer que a localização da McKnight piorou nos últimos anos. A seleção hoje foi pobre, vários itens estavam nos lugares errados com preços enganosos como resultado. A maioria dos funcionários estavam agrupados a conversar e os que se envolveram comigo foram, na melhor das hipóteses, inúteis e, de alguma forma, desinteressados, como outras críticas indicaram. É pouco provável que eu volte a este local para fazer negócios em breve.