Vicente Spínola: Atendimento mais prestável impossível. Foi uma situação complexa em que o mecânico responsável e os seus funcionários responderam com a melhor disponibilidade e profissionalismo.

Michel D'Ambrosio: bom trabalho e muito meticuloso

Eu comprei uma tv Samsung curva 55 em meados do ano passado. Tive alguns momentos difíceis e eles pegaram a tv em junho ou julho. Eu estava com 250 dólares de tevê. Voltei um mês mais ou menos depois para ter a TV de volta. Paguei os meus honorários e a TV veio 4 dias depois a mesma TV. Na entrega notei que tinha uma rachadura no topo do invólucro à esquerda. Isto era novo, pois eles disseram que não o tinham alugado para uma festa e foi por isso que não o pude ir buscar no mesmo dia em que paguei. Mesmo assim, o Sr. Matt conseguiu uma nova para mim antes de eu a pagar. Bem, eu paguei e eles trouxeram uma televisão nova, mas a base está partida, por isso o representante Dário leva a televisão original para mudar a base para a nova. Ele racha os dois ecrãs. Já passaram 7 dias e eu ainda não tenho a minha televisão ou um empréstimo, mas lembrem-se que eu paguei uma televisão. Como recupero os perdidos? A loja estava primeiro a tentar dar-me a televisão mais barata e não eficaz. Depois eles disseram bem emprestado até conseguirmos uma Samsung. Depois eles cobraram na minha conta e eu disse que não pagava por outra TV. Deviam ter trazido um empresário ontem, ninguém apareceu. Estou a 5 minutos de chamar a polícia para denunciar danos à propriedade pessoal. Preciso de alguém da empresa para me ligar. Procure conselhos de advogados na terça-feira, com certeza.

Enquanto o modelo de tijolo e argamassa está desmoronando em todas as indústrias, a Best Buy ainda está aqui. Eu sinto que eles ainda oferecem alguns dos melhores preços em qualquer lugar, especialmente em telefones, TVs, computadores e tablets. O atendimento ao cliente aqui é geralmente excepcional. Eu deduzo uma estrela porque esta loja parece um armazém ultrapassado, com muito espaço vazio e prateleiras nuas.