Claudio Serrano: Simplesmente magnífico ferramentas 5_estrelas

Vitor Santos: Simpatia. Apoiem o comércio tradicional.

Eu vim visitar-te na semana passada. Estava ansioso para comprar algo porque recentemente recebi um hóspede da casa estendida e estava precisando de uma cama adicional o mais rápido possível. Ao chegar, uma pessoa estava na recepção e eu fui imediatamente para a secção de colchões. Fiquei lá durante 15 minutos e depois fui até à secção de camas. Fiquei lá durante 5 minutos e voltei para a secção de colchões durante algum tempo a experimentá-los e a fazer uma selecção. Resolvendo que eu NÃO estaria recebendo nenhuma assistência hoje, eu prossegui em direção à saída. Por esta altura havia 2 indivíduos na recepção, ambos sabiam da minha presença durante todo o meu tempo lá. (Nota: eu era o único cliente na loja). Uma senhora pergunta quando passo na recepção, Encontrou alguma coisa?, e eu disse Bem, eu esperava comprar um colchão hoje, mas tudo bem. O outro indivíduo diz: Oh? Bem, eu ajudo-te........I disse: Não faz mal e saiu pela porta. O atendimento ao cliente foi horrível naquele dia e estou desapontada por ter desperdiçado gasolina para atravessar a cidade especificamente para ir à loja deles.

O atendimento inicial ao cliente com as compras foi ótimo! Mas a entrega foi terrível. Os tipos da entrega eram rudes, de temperamento curto e pouco profissionais. Disseram-me que o frigorífico que comprei era maior que o meu último e que não cabia. Esses caras nunca tentaram trazê-lo! Nós pagamos pela remoção do velho frigorífico mas eles saíram com tanta pressa quando eu lhes disse para deixarem o meu novo frigorífico que eu arranjava alguém que o trouxesse. Estes gajos fazem a empresa parecer mal como um todo. Sem mencionar que esta foi a terceira "tentativa" de entrega, eles levaram 3 semanas para trazê-lo aqui. Eles mentiram nas duas primeiras tentativas e disseram que não estava ninguém em casa. Nunca mais vou encomendar nada do ABC Warehouse. Até eles encontrarem uma nova empresa ou entregarem eles mesmos. Eu vou fazer compras em outro lugar para futuras compras. Pára de fazer compras para a entrega! Estes gajos matam a tua taxa de clientes que regressam.