Carlino José Dias: Muito acessível, atendimento exemplar recomendo

Francisco Santacruz: Eu não conhecia uma empresa mais apresentável, sem palavras, uma pena do serviço pós-venda. Temos 3 meses para a instalação de um PDV. Toda vez que eles vêm, estragam algo novo. Não recomendado, o endereço ainda não entrou em contato conosco. O próximo passo é uma reivindicação oficial.

Tenho de reescrever esta crítica. Escrevi a inicial no dia em que comprei os electrodomésticos e fiquei muito contente por a loja ter conseguido entregar os electrodomésticos de cozinha atempadamente, no entanto foi aqui que acabou a parte boa...Paguei pela entrega dos 4 artigos e pela instalação do exaustor da gama e da máquina de lavar loiça. Depois que os caras terminaram um deles me disse que faltava uma peça, porque meu sinknis é muito velho e ele encontrou na Amazon e me disse que eu mesmo posso comprar e terminar a instalação...e lembre-se, eu paguei $189 por uma instalação que não foi concluída. Então eles nunca a testaram e me deixaram pendurada. Liguei para a loja e contei-lhes a minha experiência, eles me deram um retorno para a instalação, mas nunca sequer me ofereceram para corrigir o erro deles. Descobri que a parte parecia simples o suficiente, coloquei-a e a casa estava pronta para vender...Fiz uma oferta, os compradores enviaram e o inspector que encontrou um erro na máquina de lavar louça, Bray e Scarff enviaram outro técnico que literalmente gastou 10 minutos com a máquina de lavar louça, ligou a água e o empregado para o ciclo de semi-lavagem disse que tudo estava a funcionar e saiu....poucas semanas depois, no dia anterior ao fechamento, fui dar uma caminhada final e ....wow, meu teto no chão do chão mesmo embaixo da máquina de lavar louça caiu, quase todo o chão estava cheio de mofo, a água continuava vindo do andar de cima onde meus novos andares foram inundados e havia mofo por toda parte. O pesadelo completo começou então. Levou uma eternidade para que tudo fosse corrigido, o departamento de serviço deles era horrível, a própria máquina de lavar louça depois que tudo foi verificado estava vazando novamente, então teve que ser substituída... eles tinham muita atitude para dar como se fosse minha culpa, praticamente nunca mais compraram nada daquela loja.

Richard (gerente) deve ser elogiado pelo seu superior serviço ao cliente e pela sua capacidade de fazer as coisas! Best Buys online e atendimento ao cliente por telefone é HORRENDOUS, e toda vez que eu tive um problema, Richard cuida dele. Best Buy, POR FAVOR, ouça seus clientes e seus funcionários na loja e encontre uma maneira melhor de prestar serviço aos seus clientes online e via telefone e reconheça aqueles que estão fazendo um ótimo trabalho!