HuaWei PlayMini: Péssimo atendimento, ... !!!

Jose Farelo: Uma experiencia maravilhosa, os moveis são lindos muito bom gosto. Um atendimento soberbo.

A minha primeira impressão de O Ninho foi ao passar de carro a caminho do Parque Natural de Oxbow, e o meu olhar apanhou as montras; fiquei hipnotizado. A roupa era linda; o estilo era como a placa dizia, vintage. Minha época favorita na história da moda em nossos países é de 1930 a 1950, e as roupas que são apresentadas nas vitrines foram maravilhosamente curadas para aqueles quadros de tempo. Fiz questão de marcar uma data de compras para ver o interior da loja. A minha segunda impressão veio ao entrar na loja, e foi igualmente emocionante; de facto, foi espectacular. A grande sala em que você entrava da rua, segurava móveis antigos, arte da parede, toalhas de mesa e bric brac. Estava tão bem arranjado e exposto, que senti como se entrasse num museu de belas artes. Assim que você entra, você é imediatamente recebido com um caloroso e amigável oi. Ao entrar na loja, há outra sala com todo o vestuário, e eu fiquei imediatamente impressionado! Os vestidos, as saias, os casacos, os chapéus, as calças, os vestidos de noite, todos eles eram incríveis! Estas roupas são realmente vintage; elas não foram feitas recentemente para parecerem vintage. Até encontrei um chapéu estilo jornaleiro para o meu filho. Fiquei ainda mais impressionado com o atendimento ao cliente deles; o chapéu que comprei de alguma forma não chegou a entrar na mala com os meus outros artigos. Isto tornou-se evidente depois que cheguei a casa e não encontrei o chapéu. Depois de verificar o email para rever o recibo, havia um email do The Nest informando que o chapéu estava esperando por mim para pegá-lo a qualquer momento. Isto foi incrível! Eles não só se lembravam exatamente quem tinha comprado o chapéu, mas enviá-lo para o e-mail correto foi espantoso! Um pouco mais tarde, peguei no chapéu e encontrei mais alguns itens para comprar. O pessoal foi agradável, caloroso, amigável, profissional, e eu definitivamente vou compartilhar minha experiência com todos os meus amigos e familiares!!

Fui devolver um espremedor que recebi desta loja um mês atrás, pois o produto não estava funcionando. Eu não tinha o recibo e pedi ao Doug, o gerente da loja, que me devolvesse a loja, que eu poderia usar para a compra de qualquer outro produto. Doug me disse que não há como ele provar que este produto foi comprado nesta loja. Eu tinha a caixa, o código de barras, o número do SKU e ele disse que não há como identificar se este produto é desta loja. Duas coisas aconteceram com isso, eles perderam um cliente por toda a vida por causa de um gerente de loja ineficiente que não sabe como identificar seus produtos, apesar de ter SKU, código de barras e produto na sua frente.Segundo, eles deveriam aprender com outras lojas como Costco, Target, Amazon sobre o que é o atendimento ao cliente e como ganhar clientes ao invés de perdê-los.