Comprou um artigo e deu ao funcionário 10 cupões de desconto que ele guardou e não o tirou. Voltou e o escrivão disse que não queria pedir ajuda e que iria reembolsar e pedir uma gorjeta. Fez mal outra vez. Chamou um gerente e disse que tinha de rever o vídeo para ter a certeza de que eu não os estava a enganar. 30 minutos depois, ainda não tinha saído. Mandou alguém de volta e ele estava bem, você pode ficar com o seu dinheiro. O balconista original pediu desculpa quando eu saí, disse que não havia problema. Ela disse que não falava contigo a falar com o meu beijo.

Chris e Darrell prestaram ambos um incrível serviço ao cliente. Recentemente adquirimos uma secadora sem saber se compramos a garantia. A nossa máquina de secar deixou de funcionar, por isso voltámos à loja para uma resolução qualquer. A Sears fez a transição do sistema deles e não havia nenhum registro eletrônico da nossa compra. Darrell foi acima e além para encontrar a factura em papel real na data da compra. Isso nos levou a discutir nossas opções com Chris, que foi tão útil para conseguirmos uma nova secadora. Ótimo trabalho de equipe e atendimento ao cliente. Eu voltarei com base na minha experiência.