Uma estrela está a ser generosa. Originalmente comprámos o nosso sistema em Wilmington, NC. Mandámos instalar o WCW assim que nos mudámos para Dallas, Ga. O técnico deles não nos tirou a leitura da pressão da água e a máquina avariou, fazendo com que tivéssemos mais de 2 notas de água de 500 dólares. Depois de um canalizador vir aqui no dia de Natal para encontrar a causa, avisámos o concessionário deles. Disseram-nos para enviar todas as informações para o VP Jeff Pendleton. Depois de o fazermos, ficámos fantasmados. Nada de nada. Tínhamos $1500 em contas de água, taxas de canalização e danos à nossa casa por causa de um sistema de $8000 que eles instalaram (por $400, no entanto). Desde então, a empresa reembolsou-nos 400 dólares, quando só as nossas contas de água eram mais do que isso. Jeff diz que eles não vão reembolsar a nossa taxa de canalização de $350 porque não os contactámos primeiro. Porque no dia de Natal eles estavam abertos (NÃO!) e nós devíamos deixar o vazamento continuar e ter uma conta de água ainda maior ou danos. Eu nunca vou usar o escritório deles, ou recomendar chuva suave para qualquer um que eu conheça.

Revisão de Serviço de Reparação: Temos o frigorífico incorporado da Electrolux. Tivemos duas outras empresas de reparação que avaliaram um problema com a máquina de gelo e não conseguiram resolvê-lo. Esse problema já se arrasta há meses. O lado da geladeira parou de refrigerar na semana passada e eu chamei outra empresa e eles não tiveram problemas para atirar o vazamento freon e não queriam tirar uma unidade embutida. Liguei para a A1 e eles ouviram os meus problemas pelo telefone... e encomendaram as peças que achavam que precisariam para reparar os problemas antes de virem para cá. Eles mandaram dois técnicos, tiraram a geladeira, trocaram o evaporador e o calor pela geladeira e substituíram a válvula na máquina de fazer gelo...ambas agora funcionam como novas. O Sr. Jimmy J. era o principal técnico de serviço e fez um óptimo trabalho. Eles limparam debaixo e atrás do frigorífico e limparam depois do trabalho. O serviço, profissionalismo e qualidade era excelente.