Na minha opinião, não posso recomendar este retalhista para nada. Chamei um revendedor identificado para as minhas necessidades. Eu ia alegadamente receber uma chamada de volta. Nunca aconteceu. Liguei uma segunda vez a dizer: "Ei, lembra-te de mim. Depois de uma longa espera, eles disseram que iam enviar alguém. Um tipo mais novo saiu, tirou medidas, mas não me deu respostas. Depois de vários dias, liguei de novo. Perguntaram-me quem era o meu vendedor e, nessa altura, já não me lembrava. Contei-lhe sobre as medidas e fui colocado em espera novamente. Quando ela voltou à linha, indicou que o seu vendedor lhe telefonaria. Finalmente recebi uma chamada de, na minha opinião, um vendedor extremamente rude. O tipo não me deixou falar. Ele começou a tirar dimensões como eu repeti várias vezes, Espere, deixe-me ir buscar uma caneta. Ele disse-me tudo o que eles não fariam enquanto quisesse cobrar entre duzentos e trezentos na instalação. A chamada terminou. Escusado será dizer que não estão na minha lista de compras. É realmente difícil para uma empresa local conseguir isso e eram novos na área. (Pitt Metro)

Fui para a minha cave e tinha água no chão. Acabámos de instalar um novo amaciador de água em Janeiro, assim como um novo aquecedor de água, em Abril. Fiquei preocupado e chamei L. H. Brubaker que os instalou aos dois. Disseram-me que iam mandar alguém imediatamente. Eles não fizeram perguntas. Quando eles saíram disseram que era condensação e eu devia muito ($145.) pela visita. Eu liguei e falei com a Linda, a quem me disseram que estava a cargo do departamento de tratamento de água. Expliquei que estava preocupada com a conta que tinha recebido. Não me disseram que haveria uma taxa. Aparentemente, a condensação no Water Softner é bastante comum, se me tivessem feito algumas perguntas, não teria havido necessidade de uma visita. Como eu tinha acabado de comprar os dois sistemas, e um topo de gama, não me ocorreu que eles me cobrariam para verificar a situação. Linda disse que não havia nada que ela pudesse fazer e mais ninguém com quem eu pudesse falar a respeito desta questão. Eu não estou nada contente com o serviço ao cliente deles. Tenho sido um cliente leal nos últimos 24 anos, mas isso não parece fazer diferença para a Linda.