A minha mulher e eu comprámos um sofá flexsteel ao Hefners há cerca de 5 anos. Tanto eu como a minha mulher somos pessoas bastante grandes e perguntei ao vendedor quando o comprei se ele se levantaria. Ele prometeu-me que se levantaria. Tanto quanto sei a armação tem se levantado muito bem, mas as almofadas de espuma estão quase completamente planas, hoje chamei Hefners e falei com Angel no departamento de serviço, e expliquei a ela qual era a situação. A Angel foi muito mais do que amável, não tenho palavras para a expressar!!! Ela foi muito prestável, pareceu-me muito honesta e disse-me que eles iriam fazer o meu sofá como novo por 90 dólares. Eu fiquei tão chocada que não sabia o que dizer que ela fez meu dia, ela é realmente um anjo. Estou levando o sofá lá embaixo na quinta-feira e deixando-o lá e quando chego lá para pegá-lo se estiver como novo e só me custou 90 dólares, vou dar cinco estrelas a este lugar e continuar a comprar minha mobília lá. Bem, eu tenho o meu sofá de volta hoje. Uau! Não há palavras suficientes para descrever o quão bem o arranjaram! Fantástico trabalho, e eles entregaram-no! O motorista e seu ajudante, não poderiam ser mais gentis, ou mais profissionais. Muito bom!

Eu visito HDs por todo o país. Encontro Bay Shore NY para um dos melhores serviços de excelência. San Rafael é de longe o pior. Ontem, por exemplo, a operadora me desligou o telefone duas vezes enquanto eu esperava lá fora por 30 minutos. Dentro eu tive que falar com quatro pessoas para tentar recuperar meus itens. depois mais 30 minutos para tentar devolver itens errados. Então quando cheguei em casa vi que fui creditado por itens errados. por favor, nesta loja os donre se preocupam com a experiência do cliente são preguiçosos e rudes. use AMZN mesmo pelo dobro do preço ou vá para outro HD muitos dos quais são melhores FAR.