Comprei-lhes um banco online. Tive de o montar. As direcções tinham apenas 1 imagem explodida que o telescópio Hubbell não conseguia dizer que tipo de parafuso foi para onde. 2 parafusos de estilo diferente e um procedimento de montagem de 10 degraus, que acabaram de dizer para colocar o parafuso aqui. Nenhuma descrição de qual parafuso. Eu os chamei e pedi ajuda para decifrar suas instruções. Guy me disse que as instruções estão na caixa. Não quis ajudar em nada. Então agora tenho de conduzir as 17 milhas de volta para o devolver.... se eles tiverem muita sorte de eu não o atirar através do balcão para eles. Extremamente desapontado com o Northern Tool. Dirijo um departamento comercial numa casa de fornecimento de peças e vou informar os meus contactores profissionais do nível de serviço ao cliente que me foi fornecido. FIQUE LONGE DA NORTHERN!!! Eles não querem ajudar depois de você sair pela porta depois de gastar seu dinheiro ganho com eles. Eu sinto que eles só se preocupam com uma venda e não com o serviço de atendimento ao cliente ou satisfação.

Ótima equipe de vendas - super conhecedora. Os problemas para mim vieram com a entrega. Tivemos produtos num armazém durante meses à espera que a nossa casa em construção ficasse pronta para a instalação. Na instalação, eis que não havia capota para a gama. Depois de vários telefonemas onde nos disseram que estaria disponível daqui a 3 meses, eles encontraram uma gama. A equipa de instalação deles não é grande coisa. Tivemos que ligar para o termidor para reparar cada um dos aparelhos que eles instalaram. Irreal.