Tínhamos encomendado artigos e depois queríamos alterar a encomenda para que eles fizessem um reembolso ao meu cartão de débito e nos cobrassem pela nova encomenda. Alguns dias depois, recebemos uma chamada deles dizendo que nos reembolsaram duas vezes. Nós ainda não tínhamos recebido o reembolso e explicamos ao funcionário que disse que deve ser um erro do lado deles e não se preocupar com isso.Isso foi quando TODO O CRAZY STARTED. Recebemos uma segunda mensagem dizendo que não entregariam nossa nova ordem até que lhes pagássemos o dinheiro pela ordem que cancelamos. Quando eu liguei para a loja para perguntar se eu poderia enviar-lhes uma cópia do meu extrato bancário mostrando que só recebemos um reembolso. A mulher que trabalha lá imediatamente recebeu belligerent dizendo-me que eles não têm e-mail e nós obtivemos um reembolso em dinheiro e usamos isso para o nosso primeiro pagamento na nova ordem e nós obtivemos um reembolso bancário. Eu disse que se eu pudesse enviar a ela meu extrato bancário ela também veria que eu paguei com um cartão de débito para os novos itens. Então ela apenas começou a inventar mais coisas. Ela disse tantos cenários diferentes do que fizemos e ficou tão ridículo que eu disse a ela para cancelar todos os nossos aluguéis e esquecer a entrega. Eu disse que íamos parar para devolver um laptop que minha filha estava recebendo deles. Quando entramos, a mulher que estava inventando as coisas estava lá. Pedi para falar com qualquer um menos ela, mas ela disse que era a única que estava lá (como vemos o outro empregado no escritório de trás). Ela então começou a inventar mais coisas, apenas coisas ridículas sobre como eu liguei para o meu banco para parar o pagamento, como ela ia mandar o departamento de fraude investigar, e ela simplesmente continuou. Pedi-lhe que olhasse para o meu extracto bancário e ela podia ver claramente que não o recebemos duas vezes E ELA REFUGIA-SE A OLHAR PARA TI! Havia muito mais acusações malucas feitas, mas eu já tinha ido longe demais. Quando lá fomos pela primeira vez eles tinham um tipo fantástico a gerir o local, mas ele voltou para casa. Nunca conheci ninguém tão mau no seu trabalho como esta mulher. Nunca vou recomendar este lugar, mesmo que ela saia porque a loja parecia tão má e tinha acabado de se tornar muito má de qualquer maneira. Eu nunca tive uma experiência pior do que esta e estou me perguntando se eu deveria entrar em contato com um advogado.

Eu nem sei por onde começar. A minha experiência com BADcock é um pesadelo absoluto. Meu vendedor era Justin e eu tive que ligar de volta porque meu recibo não tinha endereço de entrega e a conta teria ido para o endereço anterior. Um simples erro humano que se pode dizer, mas a partir daí foi a pique. Encomendei uma mobília completa do quarto principal, levou mais de 2 semanas para ser entregue, depois a cómoda foi danificada enquanto estava no camião, por isso foi encomendada uma nova. Esta foi quinta-feira, liguei na segunda-feira de manhã para confirmar o estado, o pessoal estava sem pistas e disse que ela me ligou de volta com respostas. Eu ligo de volta na terça-feira às 18:00h ainda não tenho idéia do meu pedido e disse que acabamos de fazer o pedido para você. Agora dizem-me que a minha cómoda chegaria no sábado 1 de Setembro de 2018 entre as 14:30 - 18:30h. A minha cómoda chega às 20:10h. A entrega chama-me 20 minutos antes. Quando liguei para a loja às 17:40, disseram-me que a minha hora de entrega ainda não tinha terminado. Às 17:40: 18:45, dizem que a entrega será uma hora depois de eu ligar. Agora tenho estranhos fora de horas. Os tipos das entregas são os mais profissionais com a forma como se dirigem a si. Mas o pessoal cada vez que liguei apenas sem saber o que fazer, falta de comunicação, mau atendimento ao cliente, sem empatia, sem desculpas e sem chamadas do gerente mesmo a pedido. Neste momento, a única coisa que me faria feliz é devolver todos os móveis, mas não posso ter meu quarto principal vazio ou passar por uma experiência horrível, apenas muito drenante. Nunca farei negócios com eles. Aprenda com os meus erros. Demorou mais de um mês para ter toda a minha mobília. DeAshely é a única pessoa sã lá, mas ela não pode dirigir o lugar sozinha. Eu não recomendo esta loja.