O meu forno avariou esta semana, claro, mesmo antes do Dia de Acção de Graças, por isso estava à procura de uma peça para o arranjar. Liguei com o número do modelo e expliquei o meu problema ao associado. Nunca falaram comigo dessa maneira. Tratou-me como um idiota e disse-me que se eu não soubesse o nome da peça, ele não me poderia ajudar. Chamou a Sears de loja de peças de reparação e disse-me exactamente o que eu precisava e tem-lo em espera para mim. Nunca vou usar esta loja de electrodomésticos por causa desta experiência. Eles não são orientados para o cliente e não têm conhecimentos suficientes para ajudar.

A experiência, atendimento ao cliente e profissionalismo de dois funcionários da Best Buy na mesa móvel guardaram-me o dia de ontem! Carmelo e Cody foram muito úteis para mim, pois comprei um novo telefone e por ser um senior com habilidades tecnicamente desafiadoras. O Carmelo passou tanto tempo comigo sendo paciente ao configurar meu telefone e o Cody veio para ajudar a afinar as instruções no final de uma aula muito longa e produtiva. Depois de uma experiência extremamente decepcionante na mesa do time nerd, esses senhores salvaram meu negócio e salvaram o negócio de todos que eu conheço e que eu posso dizer para ir ver o help desk móvel.