Entrou há cerca de uma semana à procura de uma televisão inteligente depois de ganhar um arranhão e decidir que me devia tratar. Um vendedor chamado Zach foi o primeiro a abordar-me e responder a todas as minhas perguntas sobre tamanho da tela, resolução, montagem na parede, etc. Eu disse-lhe que o preço não era nada de mais, mas ele ainda assim foi a milha extra para garantir que eu pudesse sair com um Samsung de 55 polegadas a muito menos do que se podia encontrar numa loja gananciosa como a Best Buy. Eu definitivamente recomendaria entrar para vê-lo.

Comprou um item defeituoso enquanto aqui de Chicago (um colchão de ar) a política é apenas de troca. Eu tive que comprar 1 de outra loja naquela noite, pois minha filha tinha gente hospedada na casa dela. Eu pedi um crédito comercial, pois ela não precisava de 2 deles. Eles chamaram um gerente e foram embora. Depois de 10 minutos, perguntei se alguém estava vindo, ela disse que todos foram a uma reunião e que se eu não gostasse eu poderia ligar para a empresa. Perguntei-lhe porque é que ninguém me avisou que eles estavam numa reunião, mais uma vez, se não gostavam de ligar para a corporate..... como estou em frente à sua grande promessa de serviço ao cliente...