Pedro Costa: Muito material de electrónica a bom preço

Ana Rita Lopes: Local lindo, muito confortável, limpeza excelente e muita simpatia.

Tentou fazer uma pergunta e a associada começou a abanar a cabeça num gesto de "Não" com uma atitude rude. E então minha filha fez a mesma pergunta sobre a fusão de duas encomendas de duas lojas diferentes em uma e ela disse que sim, que podemos fazer uma transferência. A encomenda ia custar $3000.00 e agora estou a levar a minha encomenda para Lowe's e a cancelar o meu cartão de crédito Home Depot. Algo está realmente errado com a localização de Dearborn! Fiz compras noutros locais e a experiência é muito mais positiva.

Comprou 2 TV's e dois suportes de parede e dois cabos HDMI. Uma das TV's tinha um ecrã danificado. O técnico de instalação levou a TV e o cabo HDMI e o suporte de parede de volta com ele e teve que remarcar. Quando me ligaram para confirmar na noite anterior, disseram-me que só iam trazer a TV - não o cabo de montagem na parede que já tinha comprado em minha casa na data original, mas que levava de volta com eles. Perguntei onde estava o suporte de parede e o cabo e fui informado por um técnico que tinha de ligar para a loja. A primeira vez que liguei, fiquei em espera durante quase uma hora e depois a linha foi desligada. A segunda vez que liguei, disseram-me que tinham de investigar. Fiquei em espera durante cerca de 10 minutos e eles voltaram e confirmaram que tinham a minha montagem e cabo HDMI, mas não conseguiram anular o sistema para incluir estes no camião antes de este sair - mesmo que isso não fosse por dias. Eles sugeriram uma nova data de instalação em 2021 - mais de 6 semanas de distância e depois das férias. Eu perguntei porque, se eles iam colocar a TV no caminhão, um humano não anulava o sistema para incluir o suporte e o cabo que eles levavam de volta com eles, mas que já está comprado. Eles disseram que tinham que falar com um gerente, mas não conseguiram encontrar um e ofereceram uma data no próximo ano. Eu não entendo nada disso. Eles entregaram uma TV danificada, uma montagem e um cabo. Eles escolheram pegar de volta todas essas coisas ao invés de deixar o suporte e o cabo que eu já comprei e paguei por ele. Então eles remarcaram a entrega sem esses itens e tiveram que pesquisar que eu realmente os comprei e que eles os levaram de volta. Então eles confirmaram para mim que tinham todos os três itens mas, entenda isso, porque o computador deles não permitiria que eles colocassem os três de volta no caminhão juntos - porque um de seus programadores não os incluiu juntos para o INSTALL - eu só posso pegar minha TV e eles terão que voltar em outra hora para realmente pendurá-la e conectá-la - mesmo que todos os três itens estejam juntos no mesmo lugar - simplismente porque nenhum ser humano pode fazer a chamada lógica e anular o computador. Uma piada completa. Muitas desculpas, mas nenhuma capacidade de lidar de uma forma que custaria menos dinheiro, poupar tempo a todos e fornecer um serviço ao cliente e experiência de qualidade. Qualquer gênio que decidisse que esta era a maneira de ganhar negócios repetidos precisa voltar para a escola - preferiria pagar mais e mandar meus dólares para outro lugar do que nunca usar esses caras para qualquer coisa novamente. Que piada de uma experiência.