Fernando Henriques: Boas reparações e bom atendimento

Becerra Vitorino: Um clássico ao estilo drogaria

Apenas tentando fazer um simples retorno e o processo é tão frustrante que eu joguei fora o meu produto. Esperei na fila durante 20 minutos apenas para me dizerem que tinha de assinar usando um código QR onde depois, no fim da fila, me encontrava. Planejei comprar mais produtos naquele dia, mas fiquei muito frustrado. Sugiro ir à loja At Home ao fundo da rua. Opções muito melhores e um melhor atendimento ao cliente.

NÃO encomende e repita NÃO encomende peças de aparelhos desta empresa, a menos que tenha 110% de certeza de que é a peça correcta. O processo de devolução é um desastre absoluto e o atendimento ao cliente é ainda pior. Cada chamada ou conversa com o CSR não me leva a lugar nenhum. Se está a tentar gerir um pequeno negócio de electrodomésticos, então LOOL ELSEWHERE.

Fiquei muito desapontado com o serviço ao cliente que recebi. Eu tinha ido à vossa loja 3 semanas antes e encontrei uma mesa de sofá que queria comprar, no entanto era bastante cara. Deixei o meu nome e número com um vendedor para o caso de a mesa estar à venda. Ela ligou na semana seguinte dizendo que estaria à venda em 2 semanas, apenas um dia. Dois dias antes do dia da venda, ela ligou novamente e disse que a venda começou hoje (quinta-feira) até sábado. Eu disse a ela que estaria na mesa para comprar. Ela me disse que a mesa foi descontinuada e que ela só tinha a 1 no chão. Também trouxe o meu próprio cobertor para embrulhá-lo. Eu fui à loja no sábado de manhã (como eu disse que faria) e ela precedeu para me dizer que estava tudo bem apenas vá pagar e ela teria tudo embrulhado. Bem, enquanto eu estava sentado no serviço ao cliente, disseram-me que a mesa não podia ser tirada do chão. Eles teriam que encontrar uma numa caixa e entregá-la na loja. Não conseguiam encontrar uma loja que tivesse uma. Estou perplexo com tudo o que se está a passar. O atendimento ao cliente era para cima e para baixo, ao telefone e conversando entre eles. Insisti para que alguém me dissesse o que se passava. A resposta que recebi foi que eles não tinham a certeza se me podiam vender a mesa! Eu tinha procurado por uma mesa de sofá de cereja durante meses. Essa é a única razão pela qual fiquei. Passei a história toda com o serviço ao cliente que disse que estávamos à espera de um telefonema para ver se eu podia vender-lhe a mesa. Foi o pior serviço ao cliente que alguma vez recebi. Não voltarei a comprar no vosso estabelecimento e definitivamente não o vou recomendar.