Então a minha mãe e eu entrámos ontem. Eu estava numa cadeira de rodas e a minha mãe encontrou um tapete. Decidimos pegar o tapete e eu consegui segurá-lo enquanto a minha mãe me empurrava de um lado para o outro da loja para encontrar uma fritadeira de ar. Vimos alguns caras trabalhando e NÃO um se ofereceu para ajudar. Um estava a andar por aí a mandar mensagens de texto no telefone dele. Enquanto estávamos procurando as fritadeiras aéreas, minha mãe perguntou de propósito, "onde estão as fritadeiras aéreas?" enquanto outro funcionário passava por nós. Quando estávamos indo para o caixa, havia quatro caras olhando, nessa hora eu estava segurando tanto a fritadeira aérea quanto o tapete. Mais uma vez, ninguém se ofereceu para ajudar ou perguntar se havia algo em particular que precisássemos de ajuda à procura. Fomos às caixas para pagar e a senhora que nos ajudou lá foi muito gentil. Falámos-lhe da situação e ela ficou perturbada. Ela nos garantiu que falaria com seu gerente porque havia outras reclamações sobre clientes que não estavam sendo ajudados. Apesar da experiência, a caixa foi absolutamente fantástica.

Um pequeno grupo de nós inscreveu-se para uma aula de Tile Back Splash. Quando lá chegámos, no início, não conseguimos localizá-lo. Todos os funcionários que pedimos foram acima e além para descobrir as informações para nós. Finalmente, afinal, a pessoa que dirigia a turma não estava lá. Então, George Sheehan, o gerente, montou a turma e dirigiu-a. Foi uma experiência maravilhosa. Ele foi incrivelmente amigável e prestativo e realmente adaptou a turma ao que queríamos. Ele chegou ao ponto de oferecer a sua ajuda sempre que precisávamos dela. Foi uma experiência verdadeiramente fantástica.