RUF Leiria: Muito profissionalismo. Obrigado

Muriel Pereira: Mediador muito competente e serio

Absolutamente horrível, eu tinha tantas esperanças para este pequeno negócio local. Precisávamos de um novo frigorífico para as festas. Então, eu não estava à procura de gastar muito. Encontrámos um bom frigorífico usado com um óptimo preço. Ele disse que só precisava de verificar a máquina de gelo. Ele pediu-me para deixar um depósito e eu recusei, já que ele ainda estava a verificar. Eu volto no dia útil seguinte. (Segunda-feira) depois de lhe enviar uma mensagem pela manhã e dizer-lhe que a queria. Cheguei lá e disseram-me que tinha sido vendido desde que não tinha deixado um depósito. O outro cliente não se importou que a máquina de gelo não funcionasse. Foi o primeiro a chegar primeiro a servir. Ok, tudo bem. Mostram-me um aço inoxidável pelo mesmo preço também usado, só precisava de ser limpo e as pegas acrescentadas. Está bem, não o aceito. Deixo um depósito e a entrega está marcada entre as 12 e as 2. Nós ligamos 3 vezes desde que nunca recebemos uma chamada de cortesia deles. 1ª chamada às 14h fomos informados que eles estavam atrasados e estarão aqui entre as 16h e as 18h. Ligámos novamente às 18h e disseram-nos que tinham um apartamento e que chegariam assim que o arranjassem. Ligaram às 8 da tarde e disseram-me que estavam na loja a ir buscar a geladeira e que eu tinha a opção do aço inoxidável ou do branco, uma vez que o cliente mudou de ideias. Nesta altura eu estava bem com o aço inoxidável, por isso fiquei com isso. Eles respondem dizendo que não conseguem encontrar os parafusos na pega e podem entregar a geladeira e voltar para adicionar a pega quando encontrarem os parafusos...NÃO! Apenas traga o branco. Eles chegam às 21:00 e meu marido cuida de tudo, pois eu estava muito frustrada e não queria lidar com isso. Depois, levanto-me para dar uma olhada e este não é o mesmo frigorífico, está sujo, amassado e horrível. Eu nunca teria concordado com isto. Tenho mais do que a certeza que esta é uma geladeira que eles pegaram hoje e correram para a loja para limpá-la e testá-la, o que explicaria porque ela não estava no caminhão desde o início. Isca e troca!! Não compre a esta empresa!!! Não sabes o que vais ter ou quando vais tê-lo.

Este é o melhor lugar para atendimento ao cliente em Westminster. Quando remodelámos a nossa cozinha, arranjámos uma nova máquina de lavar e secar, instalámos grades nos nossos degraus de betão, e hoje, quando comprámos um ar condicionado portátil, todas as interacções à volta da loja, no serviço ao cliente, e na caixa de pagamento foram óptimas em comparação com a nossa experiência nas grandes lojas de caixas. Kelley e Courtney no Serviço ao Cliente nos ajudaram a resolver um problema de pedidos, algo que muitas lojas não poderiam ou não estariam dispostas a fazer. Também encontramos itens para um amigo que eram facilmente localizados e exatamente o que ele queria. Westminster H.D. rocks!