Comprei uma TV Big Screen, gastei $3600 e eles não conseguiram ligar a barra de som quando a instalaram (a televisão que estavam a substituir estava ligada à barra)! Depois de vários meses tendo que usar um segundo controle remoto para operar o sistema de som, fui até eles para pedir ajuda e eles simplesmente indeferiram meu pedido. Eles fizeram a venda deles, eu sinto que o que conta para eles

John, um associado da Home Depot, parou, no meio de fazer outra coisa, só para ajudar minha esposa e eu encontrarmos algo que estávamos lutando para localizar. Nem sequer estava no seu departamento, mas ele fez o esforço e foi mais longe. Quem me dera encontrar mais pessoas como ele na minha vida quotidiana. Quem me dera ser mais como o John. Ele fez-nos sentir como as únicas pessoas na loja. Uma experiência de classe A.

É bastante horrível. Eles nunca foram uma loja particularmente grande. O pessoal é bastante pressionado nas vendas e o seu nível de conhecimento dos seus produtos é baixo. William, o gerente de 22 anos que veio explicar por que eles não têm estoque para o computador que eu estava querendo pegar, me explicou que eu só estava bravo porque ele não faria o que eu quero. O que eu queria era que ele me vendesse o laptop sentado na prateleira, pelo preço listado na etiqueta ao lado. Eu sei, eu sei, muito despropositado da minha parte. Fui pelo caminho, o Target tinha o que eu precisava sem a atitude.