O nosso frigorífico estava a descer, por isso visitei esta loja há pouco mais de uma semana. Já lá estive muitas vezes, mas já lá tinha passado uns anos. Eu estava hesitante em fazer uma grande compra aqui, pois parece que a Sears poderia acabar de sair do negócio a qualquer momento, mas por último eu sabia que esta era uma loja de propriedade local e eu queria manter o meu dinheiro local, se possível. Fui ajudado rapidamente por uma senhora loira mais velha. Quando perguntei sobre a capacidade de comprar uma geladeira e levá-la para casa naquele dia, ela disse que não tinha muitas em estoque. Esta é uma loja mais pequena, por isso isto fazia sentido. Eu perguntei se eles estariam dispostos a vender um modelo de chão, pois havia vários espaços vazios e minha geladeira provavelmente não iria fazer isso em outro dia. Ela apareceu e pareceu irritada com o meu pedido e disse que não gostava de fazer isso, mas que podia se necessário. O seu tom estava claramente mais preocupado com a necessidade de montar uma nova unidade de chão quando ela chegou e ela não se importava com a minha situação, finalmente decidi sobre a unidade que eu queria. Era uma Whirlpool à venda por $1349. Tinha arranhões em todos os lados das outras portas da unidade que lhe batiam. Quando eu perguntei sobre eles, ela me disse que a Whirlpool fixava o preço e que não podia descontar. Antes de comprar, liguei para a Freds no Missoula para ver se eles tinham este modelo em estoque e quanto custava. Falei com um vendedor muito prestativo chamado Michael D. Ele disse que eles tinham vários desse modelo na loja e que eram $100 a menos a $1249. Depois de desligar o telefone, avisei a vendedora e perguntei se eles faziam correspondência de preços. Ela disse que sim. Avisei-a do preço e da disponibilidade na Freds e ela imediatamente me disse que precisaria ver este preço por escrito. Eu disse a ela que não tinha isso, mas me ofereci para usar viva-voz em seu telefone onde ela pudesse ouvir o preço. Ou ela podia ligar e verificar o preço com o Michael, pois era com ele que eu falava. Eu disse a ela que se ela honrasse o preço, eu estaria disposto a comprar a unidade de chão dela com os arranhões por esse preço. Mais uma vez, valeu a pena para mim manter o dinheiro aqui, e isso me pouparia tempo Neste ponto, ela se tornou muito menos útil. Outros clientes estavam a comprar aparelhos e era claro que ela não queria que eles ouvissem a nossa conversa. Ela entrou no site de aparelhos Freds, onde eles só listam o MSRP e ele pede que você entre em contato com a loja para saber os preços atuais. Ela então me disse que não poderia fazer o preço correspondente sem algo por escrito para enviar para a Sears. Eu perguntei como eu deveria fornecer isto e ela indicou claramente que este era o meu problema e que era a política da Sears para que ela não pudesse fazer nada. Eu fui até Freds e tive uma excelente experiência sem pressão e trouxe uma nova geladeira para casa pelo preço dado no telefone. Eu provavelmente teria deixado isso passar e não teria escrito esta resenha até que eu olhasse a política de preços da Sears Homestore online. Ele afirma que eles precisam do anúncio por escrito somente se você já fez uma compra e está retornando dentro de 14 dias para obter um reembolso da diferença. Não quando você está fazendo a compra inicial. Também deve ser notado que a coisa por escrito foi a sua segunda desculpa falsa. Inicialmente, ela disse que os preços foram estabelecidos pela Whirlpool e que não podia fazer nada diferente. A pesquisa também descobriu que isso não era verdade. Eles fornecem uma sugestão de preço, mas seus revendedores são livres para vendê-lo a um preço mais baixo. Lamento dizer que se você está fazendo uma grande compra de aparelhos, fique longe desta Sears. Com base na minha experiência em separá-lo do máximo de dinheiro possível, parece ser a agenda aqui. Esta foi a minha segunda compra de electrodomésticos ao Freds e eles são atiradores directos. Eles estão felizes em igualar qualquer um e o vendedor da última vez conseguiu outras lojas na internet bem na minha frente para ter certeza de que eu estava conseguindo o melhor preço no estado. Este é o serviço que você espera. Eu entendo porque a Sears está a sair do negócio com representantes como este!

Esta loja tem atitudes de serviço muito ruins e não estão dispostos a trabalhar com os clientes. Eles têm preços competitivos, mas não combinam com o negócio ou promoções da Sears. Eu nem sequer consegui os meus pontos. Eu tinha feito uma pesquisa online para um aparelho, no entanto tive que ir à loja para completar a minha compra. A Sears Hometown é a mais próxima de mim, por isso entrei na ideia de não conseguir os mesmos descontos que encontrei online mas comparáveis... A primeira visita que me disseram que não me dariam descontos e que me custariam aproximadamente 150 dólares extra, para além de não ter descontos, para obter o mesmo aparelho e serviço. Disseram-me que a razão era porque eles eram privados. Quando expressei interesse em ir a uma verdadeira Sears, a vendedora exagerou o custo de ir a outra loja. Depois, quando corrigi os cálculos dela, ela foi insultada e mal-educada. Tentei ser educado e expressar que primeiro investigaria minhas outras opções e tentaria conseguir um negócio melhor do que eles poderiam oferecer. Após a pesquisa e a consideração, descobri que minha melhor solução era simplesmente conseguir o aparelho sem desconto e para isso o custo extra dos serviços. Voltei à cidade natal da Sears e fui recebido por um homem que imediatamente disse que sabia quem eu era e condescendentemente me disse que você não queria, você saiu! Ele vangloriou-se de como eu tinha de voltar. Ele acabou por ser o gerente. Eu confirmei que eu tinha saído e olhei para diferentes opções e que devido ao meu orçamento eu trabalhei para conseguir menos para gerir os custos de fazer negócios na sua loja.Depois de descobrir que eu tinha cortado todos os custos extras, ele então tentou vender-me o modelo de chão a custo total, que normalmente é descontado porque o seu manuseamento pelo homem, e mais serviços. A única parte boa desta experiência foi a maneira oportuna de levar o aparelho à loja e depois eles foram simpáticos o suficiente para usar o elevador para colocar o aparelho no camião que eu estava a usar para a recolha. Eu adquiri os acessórios que eu precisava para o meu aparelho em uma loja diferente todos juntos, apesar de serem preços similares.