Patrícia Pinho: Profissionalismo competência criatividade e seriedade no trabalho

Gastão Jordão Crespo: Fabricante de economizadors de combustível com muita aprovaçao

A casa foi atingida por um raio. A máquina de lavar e secar não funciona, mas o electricista diz que a electricidade está agora reparada. O homem de serviço do seguro pediu para ver os aparelhos para garantir que não estão funcionando. O gerente do escritório foi mal-educado. Sugeriu que podíamos estar a pedir-lhes para falsificar papéis para a companhia de seguros. Disse que já tinham lidado com isso no passado. Nós nunca faríamos tal coisa num milhão de anos. Sentiu-se acusado de até me sugerir uma coisa dessas pelo telefone. Ele disse que os repararia antes mesmo de olhar para eles ou saber o que os tinha feito parar de trabalhar. Então, na segunda chamada, disse que seriam dois dias antes que alguém pudesse sequer olhar para eles. Nunca usará a Hunts Appliances em Florença depois dessas experiências de telefonemas.

O pessoal da linha de frente da Dedhams Best Buy é muito bom. Note que a Best Buy (BB) não fornece nenhum inquérito aos clientes, nenhum feedback no seu site e nenhum feedback sobre o seu número de telefone principal. Não perca seu tempo ligando para a BB. BB deixou claro que não se importa com o que pensamos...bom ou ruim. É por isso que não posso dar-lhe 5 estrelas. Nos últimos dois anos, o pessoal da seção de TV tem sido ótimo para várias compras. Verdadeiramente útil, explicações atenciosas sobre os produtos (não apenas sobre a venda), verificações rápidas sobre o estoque e checkouts rápidos. Até agora, todos eles no departamento de TV têm sido bons. Um exemplo: Phillip, um especialista da LG, na secção Magnólia, mas não está sozinho. A segurança e o check-out também tem sido personalizável e rápido, mesmo na sexta-feira preta. A alta gerência tem sido um pouco rude. Não tão ruim quanto uma empresa BB, mas não tão boa. As pessoas que interagem regularmente com os clientes e fazem o trabalho pesado (literalmente) não recebem os elogios que merecem. Não deve ser fácil trabalhar lá. Boa sorte!