Há realmente apenas uma pessoa na loja autorizada a usar uma escada? A sério? Pelo menos o pessoal é amigável. Eu fui a esta loja num domingo à tarde. Estava ocupado, eu concedo-lhes isso. Eu só precisava de uma ferramenta das prateleiras superiores, mas não é assim tão surpreendente que tenha levado vários minutos para encontrar um associado que não estivesse ocupado. Depois, ela me disse que a pessoa que tinha que conseguir era a mesma pessoa que estava fazendo chaves e tinha uma fila de 15 minutos. Sério? A escada estava mesmo ali. Eu mesmo poderia tê-la conseguido, se achasse que eu pudesse. Pelo lado positivo, a mulher que trabalhava com ferramentas, Dena (acho que esse era o nome dela), foi incrivelmente amigável e saiu do seu caminho para me encontrar quando percebeu que eu era elegível para uma promoção gratuita de ferramentas. Na verdade, se não fosse por ela, esta seria uma avaliação de uma estrela. A equipe aqui é incrivelmente prestativa e amigável, mas se apenas uma pessoa em toda a loja permitiu obter uma ferramenta da prateleira superior, os gerentes estão fazendo algo muito errado.

Se você procurar bem, você encontrará algumas antiguidades entre todas as novidades modernas. Para clientes do sexo feminino, você tem que trancar suas bolsas em um armário quando você entrar pela primeira vez. Não é realmente boa apreciação do cliente quando você trata seus clientes potenciais como ladrões quando eles chegam. Não vai voltar para a lixeira.