António Casalta: Não detestei.Pelo contrário gosto de ir porque sou sempre bem atendido e gosto das pessoas que lá trabalham

Pedro Santos PHT: Tenho ido bastantes vezes a este posto e sempre com bom atendimento e disposição. Vou a maioria das vezes por usar um vale em que pago metade do valor que abasteço.

A segunda experiência negativa com a Best Buy in Fargo não me deixou outra escolha senão partilhar a minha experiência através do Google Reviews na esperança de que a Apple of Best Buy resolva alguns dos problemas que estou a ter. Na primeira experiência, marquei uma consulta para corrigir o meu IPhone. Cheguei 5 minutos atrasado e havia uma fila com pessoas, sem compromissos, que eu pacientemente esperei para trás. Ao ser ajudado, pedi desculpas pelo atraso e avisei-lhes que estaria disposto a esperar, se necessário. Disseram-me então que tinha faltado ao meu compromisso e que teria de remarcar. Neste momento, foi 10 minutos depois da minha consulta ter sido marcada. O representante mentiu-me que o próximo encontro seria dentro de 3 horas e meia. Eu então pedi para usar um dispositivo para marcar uma consulta. Outro representante então me disse que não havia aparelhos na loja que eu pudesse usar para marcar uma consulta. Isso foi uma mentira ousada. Fui então à secção de maçãs da loja e fiz o login e descobri que a próxima consulta era daqui a uma hora e meia. Foi quando o representante da Apple na loja me perguntou se eles poderiam ajudar. Depois de informá-lo sobre o que aconteceu, voltamos ao balcão do Esquadrão Geek, onde o representante anterior pediu desculpas e me marcou outro compromisso em uma hora. Foi muito frustrante lidar com funcionários que estavam tão ansiosos para me dizer que não podiam fazer nada e ao mesmo tempo mentir-me sobre os horários dos compromissos. No final meu telefone foi consertado no mesmo dia e o técnico que fez o trabalho de perna foi muito profissional durante todo o processo. Mesmo assim, o processo que me levou para me colocar na frente de um técnico de verdade foi difícil e provavelmente não teria acontecido se o representante da Apple não tivesse intervindo. Então, hoje, recebi um e-mail da Best Buy a dizer que o meu aparelho estava pronto para a recolha. Que eu saiba, não tinha nenhuma ordem de serviço atualmente. Liguei em vez de entrar na loja e fui colocado em espera, o que eu esperava. Várias paragens mais tarde e várias horas desperdiçadas, foi-me dito que de facto não tinha um aparelho na loja para a recolha. Ainda não tenho a certeza se houve um erro, se a minha informação foi dada, ou se a ordem de outra pessoa foi mal atendida.

É uma pequena loja única com certeza, mas tudo é superfaturado por não ser autenticado, e várias das coisas exibidas nas caixas nem estão à venda, então por que tê-las? Além disso, se você planeja fazer compras aqui, certifique-se de estar no seu melhor porque se você se vestir casualmente, ele vai assumir que você não pode pagar nada e fazer comentários para refletir isso. Eu estava interessado em um pequeno besouro de vidro azul, aproximadamente do tamanho de um centavo e Doug me disse que não estava nem à venda, mas se estivesse, seria em torno de 100 dólares, pois é uma peça real Tiffany & Co., e que ele "poderia dizer" que eu não seria capaz de pagar. Eu perguntei se ele tinha os documentos de autenticação para verificar se é uma Tiffany verdadeira, e não, só tenho que acreditar na palavra dele. Eu ri-me, disse-lhe para ter um bom dia e ele disse-me: "Volta quando tiveres dinheiro para as coisas boas." Não te preocupes Doug, tenho gasto o meu dinheiro noutro sítio, em peças que podem ser verificadas para que valham o dinheiro.