O atendimento ao cliente era uma mistura de gelado e inexistente. Eu estava tentando rastrear um item de coleta que deveria ter sido entregue no dia anterior. Quando liguei para perguntar, o telefone tocou durante 6 minutos antes de eu desistir. Quando entrei para verificar o item, disseram-me que tinha chegado, mas que ainda tinha de ser digitalizado. Eu disse que ia esperar. Sem me preocupar em verificar as costas para ver se o item poderia ser levantado, eles me informaram que seria impossível conseguir o item nas 2 horas restantes antes de fechar, e que eu deveria apenas verificar de volta em 24 horas.eu era o único cliente na fila e teria apreciado se eles pudessem pelo menos ter verificado. Honestamente, eu teria sido aplacado se eles tivessem sequer fingido ligar para o armazém e me tivessem dito que o pacote estava enterrado sob outros pacotes. Foi dado um esforço zero.

Comprei um item há exactamente 30 dias atrás que provavelmente estava com defeito fora da caixa. Devido à COVID-19 e à Apple ter todas as suas lojas fechadas, ele foi acima de me ajudar. Muito satisfeito e a Apple precisa de fazer melhor. Os produtos Apple são muito caros para falhar tão rapidamente e têm problemas. E para dizer aos clientes para enviarem um novo produto para reparação, inaceitável. Tire o chapéu para a Best Buy por pegar a folga e tentar fazer o seu melhor com tudo o que está acontecendo.