Os agentes de atendimento ao cliente no devicearea eletrônico foram rudes e menos que amigáveis com o cliente. Suas habilidades suaves eram, na minha opinião, desnecessariamente atrevidas e pouco amigáveis. Faltava-lhes sinceridade, assim como a cortesia comum. O especialista em devolução de mercadorias foi muito gentil e prestativo. O cheque no pessoal foi pouco amistoso e de fato. Eu estava descontente com o serviço e decidi sair sem fazer uma compra! Sinceramente, uma pessoa insatisfeita

Gostava de poder fazer uma revisão melhor, mas fui aqui há alguns meses para comprar novos artigos para uma casa nova em folha. Ao entrar na loja foi feito para se sentir muito desconfortável pelo funcionário à porta. Depois, enquanto olhava à minha volta, estava de pé a ver os artigos para a minha nova cozinha, reparei que tinha 2 empregados a seguir-me à distância através da loja. Liguei para a linha de atendimento ao cliente da empresa e fui correndo. Disseram-me que eles levaram a minha informação várias vezes, mas não há registos das minhas chamadas. E a última vez foi-me dito que um gerente regional me contactaria. O gerente regional deixou-me uma mensagem de voz. Quando. Liguei-lhe de volta e disseram-me que ela estava ocupada para falar comigo e desligaram-me. Agora gasto o meu dinheiro nos mesmos itens online e mandei enviá-los para mim, dando-o a esta empresa. É por razões como esta que as lojas de tijolos e argamassas estão a perder para o mundo online.