****** Por favor, preste atenção às críticas porque eu não pensei que estes fossem clientes amargos. Eu estava trabalhando com um dos representantes de vendas para comprar o item e foi-me dito que o item seria incluído no pacote e mais tarde descobri que me mentiram. Eles também foram muito mal-educados enquanto trabalhavam com o gerente da loja, mas ao dar o discurso de vendas foram muito simpáticos. Eu vou contar aos meus funcionários e amigos e esta experiência horrível com o cliente

Adquiri um colchão de almofadas. Na primeira noite, ficámos tão desconfortáveis que acabámos por dormir no nosso sofá. Liguei-lhes logo no dia seguinte e eles disseram que não podiam emitir um reembolso se o devolvêssemos, mas que podíamos receber uma actualização gratuita. Eu até falei com o gerente regional. Ficámos gratos por ouvir isso, mas teríamos gostado muito de comprar um colchão noutro sítio depois de termos tido uma experiência negativa com o fronha. Quando chegámos eles tinham o colchão seguinte pronto para nós. Não era um travesseiro, mas disseram-nos que era a próxima actualização e que seria mais confortável. Não conseguimos seleccionar o colchão que gostaríamos, mas sabíamos que não íamos conseguir negociar nessa altura. Acabámos por comprar um colchão de espuma para colocar neste novo colchão porque ainda nos iríamos sentir desconfortáveis. Não vamos voltar lá novamente, mas demos 3 estrelas pela sua vontade de nos dar outro colchão. Gastamos centenas e no final nos sentimos enganados e tivemos que comprar um tapete de espuma para poder dormir confortavelmente.