Luís Ramalho: Bom atendimento e boa acessibilidade

Miguel Lourenço: Bons preços e bom serviço. A roupa fica bem lavada e a cheirar muito bem.

Pode ser difícil engolir seu orgulho e ter que penhorar algo. Mas hoje em dia todos têm falta de dinheiro por causa da cobiça do 19. Mas o Doug C. não me fez sentir mal de todo. Acho que alguém que foi realmente destinado ao serviço de atendimento ao cliente sai com melhor humor e estado de espírito do que quando você entrou. E foi exactamente isso que o Doug C. fez. Ele é incrível no seu trabalho. Óptimo com as pessoas. O Pawn America tem sorte em tê-lo! E se alguma vez fores, tenta entrar na fila dele. Ele é o melhor! Obrigado, Doug C!

O pessoal não conhecia as suas próprias regras. Ficaram na fila para perguntar como conseguir uma pista no seu alcance. Ficou noutra fila para pagar só para descobrir que tinha de ir lá para cima. Está bem. Fui lá para cima e esperei que as jovens trocassem as gavetas do caixa e contassem dinheiro. Depois de 10 minutos disso, disseram-me que a espera ia ser de pelo menos 35 minutos. Tudo isso está bem, mas nenhum dos funcionários comunicou essas coisas e não me trataram como se eles se importassem particularmente se eu atirasse ou não. Eu expressei meu descontentamento com a falta de comunicação deles e que eu simplesmente iria atirar em algum outro lugar que se importasse comigo como cliente. O cara que parecia estar no comando disse bem, veja se eu me importo. Em resumo, eu esperei 20 minutos, fui insultado e não consegui atirar.