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Encomendei um frigorífico debaixo do balcão do Thermador. Não recebi um e-mail de confirmação de encomenda ou qualquer tipo de comunicação durante vários dias. Liguei várias vezes e não consegui falar com ninguém, só recebi voicemails. Então eu mandei um e-mail e recebi uma resposta dizendo que o pedido será enviado em 5-7 dias úteis. 7 dias úteis se passaram e nenhuma comunicação da La Cuisine Appliances tinha chegado, então eu cheguei a eles novamente por e-mail e recebi uma resposta dizendo que a fabricação não seria capaz de enviar a geladeira por mais 14 dias úteis. Eu liguei e falei com outra empresa de eletrodomésticos, eles verificaram com a fabricação e disseram que têm a unidade em estoque e que podem enviá-la em 24 horas. Eu cancelei meu pedido com La Cuisine Appliances e pedi de outra empresa. Comunicação terrível e péssimo nível de serviço da La Cuisine Appliances. Li as revisões antes de fazer o pedido e NÃO deveria ter lançado os dados com eles.
Um negócio muito bom em um laptop de jogo, mas não recebeu informações precisas: se ele seria compatível com o meu sistema vr, então teve que devolvê-lo. A devolução correu sem problemas, mas perdi outros negócios na segunda-feira devido a desinformação e falta de suporte ao cliente (o que, tbh, é compreensível durante as férias e uma pandemia global). Eles fizeram um trabalho muito bom. Fizeram lá compras novamente.
Bussola PT

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