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Eletricista in Corredoura, Leiria
> Vitor Anastácio Eletricista Análise
R. Principal 1, Portugal
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Grande serviço! Dando grandes passos para manter todos em segurança, ter uma estação limpa quando você entra na loja para máscara e purell e um membro da equipe o cumprimenta imediatamente para ver como você pode ser ajudado.Depois que chegamos em casa, encontramos uma promoção online para o produto exato que tínhamos comprado, quando ligamos para a loja eles não sabiam exatamente o que fazer, mas ficou mais do que feliz em ajudar, só tivemos que voltar para a loja, cancelar a encomenda e depois encomendar novamente online. Tudo isso provavelmente poderia ter sido feito por telefone e/ou online, mas funcionou e economizamos algum dinheiro, então tudo funcionou! Bela equipe, ótimo serviço.
Foi uma experiência pior no atendimento ao cliente. Eu gastei $100 decidi trocar 2 itens para obter mais 2 de outros itens, já que o aviso era mais barato. Devolva os 2 itens quando perceber que eu devolvi o item errado, menos de 10 minutos depois voltou para comprar novamente e o cara me disse uma vez que eu devolvi ele não pode me dar de volta!! Passe mais tempo tentando devolver o item do que andando na loja. Na área de atendimento ao cliente havia cerca de 6 funcionários, incluindo um gerente conversando e rindo e apenas 1 pessoa ajudando a fila. Acabou devolvendo tudo. Má organização na loja e muitos funcionários a conversar uns com os outros em vez de ajudar os clientes. É por isso que os clientes soltos da loja não se preocupam com as pessoas que mantêm suas portas abertas.
Bussola PT

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