Eu realmente preciso elogiar o departamento de Millwork no Springfield Home Depot, especificamente os associados Dan e Jessica. O meu marido e eu estamos actualmente a construir a nossa casa para sempre. Sabíamos que queríamos janelas pretas Andersen para completar o aspecto da nossa casa. O nosso construtor apenas encomenda produtos Andersen através da Meeks e foi-lhe dito por Meeks que o padrão de grelha específico que queríamos não podia ser encomendado para as nossas janelas escolhidas. Em vez disso, fomos cotados janelas sem um padrão de grelha a um custo extremo. Decidi consultar o Home Depot, uma vez que eles vendem janelas Andersen. Dan e Jessica trabalharam tediosamente para desenhar as nossas janelas de acordo com as nossas especificações E foram capazes de nos poupar 13.000 dólares no custo total das janelas para a nossa casa. As janelas foram entregues, instaladas, e são absolutamente bonitas. Obrigado Home Depot por nos ajudar a tornar a nossa casa perfeita para sempre.

O atendimento ao cliente é muito deficiente neste local. Os únicos funcionários simpáticos e prestativos são os que cumprimentam os clientes e o serviço de atendimento ao cliente. No entanto, eles não podem ser superiores ao pessoal do chão abismal aqui. A equipe de vendas no andar quase parece estar pronta para NÃO reconhecer as pessoas que procuram assistência; evitar os clientes; e se e quando as pessoas são capazes de sinalizar para baixo, o pessoal apressa-se a assistência e não procura ser informativo e útil. Vale a pena notar que esta equipe precisa muito de treinamento de competência cultural por tantas razões. Além disso, por que os clientes têm que esperar até o checkout para serem perguntados, "se encontraram tudo bem"? Especialmente, se é perguntado da forma mais robótica, sem qualquer interesse pelo feedback do cliente ou potenciais soluções. Será que este local prefere que as pessoas nunca façam compras na loja e levem o seu poder de compra e de consumo para outro lado? Parece que sim.