Foi-nos vendido um assento de amor/sofa combinado feito por mobília inglesa. O que nos encorajou a comprá-lo foi o argumento de venda de que se tratava de mobiliário de alta qualidade construído por uma subsidiária da Lazy Boy. Foi comprado para o meu marido, que servia nas forças armadas e tinha de alugar um apartamento sozinho no seu novo posto de serviço. Em menos de um ano após a compra, o sofá já estava desconfortável e flácido, assim como o assento de amor, e isso foi com um uso mínimo. A pior mobília que já possuímos.

Para aqueles de nós que cresceram com a Ikea, adoraram as lojas e suas seleções de produtos bem projetados e de boa qualidade vendidos por funcionários que se orgulhavam e eram proprietários de seus empregos, era um lugar divertido para ir. Hoje em dia, a qualidade de todas as suas mercadorias caiu ao ponto de ser a melhor palavra para isso e seus funcionários, outrora tão úteis e inspirados, são agora, na sua maioria, melhor descritos como sendo pouco inspirados, desmotivados e indiferentes. É claro para mim que os fundadores dois filhos que agora são os únicos donos, estão apenas ordenhando o negócio até o ponto em que eles vão ganhar o máximo de dinheiro possível.